サービス業で働いてる方に質問です？ お客さんからものすごいむちゃくちゃな理由でキレられた びっくり クレ…

Question

サービス業で働いてる方に質問です？

お客さんからものすごいむちゃくちゃな理由でキレられた

びっくり クレームエピソードを 教えてください

Answer 1

サービス業といっても色々なお仕事によって
クレームも変わってきますよね(￣▽￣;)
私が体験したひどいクレームは、
ROUND1で働いていた時期があり、ちょうどGWでした。
朝からひっきりなしでボーリングもカラオケも混雑状態。
皆様に整理券番号を発券してお待ちいただく形をとっていた時。
まだ小さな子供を連れて
ボーリング申し込み用紙を持ってきたママ
(まだ未成年…？)その後ろからもぅ一人小さいこどもとパパ…
パパ…タバコ吸ってる(￣▽￣;)
「お客様、当店、喫煙所以外での喫煙は
禁止されておりますので、
すぐあちらに喫煙所がありますので
そちらの方でよろしくお願い致します。」
「は？ぢゃあ喫煙所までお前タクシー代出せよ」

…は？

「いえ…お客様室内の喫煙所になりますのですぐそちらにありますよ！」
「だからタクシー代くれたらあっちちで吸ってやるよ？」

あーもぅダメだと思いすぐにインカムで支配人
(店で一番偉い人)に伝え、対処をしてもらいましたが、
支配人もずっとタクシー代とせがまれていました(￣▽￣;)
もうそのお客様は頭が末期。
ということで自分達も抑えることしかできませんでした…

我が道を行く。
は決して悪いことではないんですけどね…
モラルに反することはやっぱりやめてほしぃものです(-_-;)

結果、そのお客様は帰りましたww

Answer 2

ゲームセンターの店員時代、様々なびっくりエピソードに遭遇しました

エピソード1
子供むけゲーム大会を開催。募集開始日、全ての入り口に等身大ほどのポスターを貼り、参加したい方はこちらに並んでくださいとか、説明書きをつけました。が、大人気ゲームだったからか、一部親が暴走しました
カウンターで他の客が書いてる申し込み用紙をひきちぎり、「おっしゃー！とったあっ！参加できる！」と叫ぶ客
それに便乗し、何人ものいい年ぶっこいたお客様がバインダーに次々と手を伸ばし、ひったくろうとしました
また、「先着順は不公平」というかたもいました。「不公平なので、次の大会はうちの子供と、友達だけ募集することにします。全員一回ずつ優勝するので、そのぶんだけ大会を開きます。メーカー公式大会で、ホームページにのり、オリジナル限定グッズがつきます」と、にこやかに丁寧口調で、断定しました。お断りしましたが、「他の店はどこもやっているんですよ？この店もやる、いいですね？」とにこにこしながら主張し続けました

エピソード2
老人と孫二人が来店
隣のカラオケを指差し、「あそこで500円で腹いっぱいになる料理作らせてもってきてもらえ。孫に食わせる」と注文
孫二人は「アイスもつけろ！つっけろ！つっけろ！お客様だぞ〜」と笑う
うちはゲームセンターです

エピソード3
不正行為をした中年男性
以前から問題ある人だったので、証拠を見せて出入り禁止にしました
が、
「あれは双子の弟だ！今から電話で注意してやる！」と言って携帯電話で電話をし、どなりつけ、「よーし。これで問題ないな」と言ったり、
「俺は常連だから許される。もう許されてる」とまわりの客に言いふらしたり、
「もういいだろ」と言って、出入り禁止にした翌日に来たり、
「政府や公務員がずるをしているのに。社会が悪い！俺は普通」と顔真っ赤にしながら怒鳴りつけたり、
その他さまざまなことをして、出入り禁止をしてからも無理やり入店しようとし続けました

Answer 3

ガソリンスタンドで後輩がつり銭を間違えたらやくざが「この車はもうダメだ。壊れた」と言いました。壊れるわけない車の修理費をせしめたかったようです。