同じ職種へ転職時の退職理由についてお伺いします。 私は大学を卒業して約2年間、契約社員としてコールセンターに勤めて…

Question

同じ職種へ転職時の退職理由についてお伺いします。

私は大学を卒業して約2年間、契約社員としてコールセンターに勤めていましたが、ある上司とあわずに退職しました。その時はコールセンターはいくらでもあるという軽い気持ちで辞めました。しかし、いざ退職理由を考えると、人間関係とはいいづらいです。職場環境は整っていました。スキルアップの為、とも考えたけれど、決まった期間勤め実力が認めらたら正社員になれる制度もありました。再びコールセンターを希望する場合、スムーズに面接を乗り切る方法はないのでしょうか？もしアドバイスがあれば、よろしくお願いします。

Answer 1

例えば、こんな説明はどうでしょう。
「御社のコールセンターに２回ほど電話したことがあるのですが、そのときの対応がとても良く、『いまの自分の会社では、ここまでは出来てないなあ』『２回とも良いなんて、組織として教育が行き届いているんだなあ』と、強く感じたからです」
「いまの会社にも良いところはあるのですが、個人のセンスや力量に任されている部分が多く、全体としてはお客様の期待に応えきれていません。私なりに工夫して対応してきましたが、今後はもっと充実した教育を受けたりノウハウを学んだりしながら、テレアポのプロとして成長したいと思い、御社を志望しました」

もちろん、適当にアレンジして活用ください。
ポイントは、
①実際に電話をしてみて、体験する。
②いまの会社との違いを見つける。
この２点です！

Answer 2

ネガティブな内容をそのまま退職理由にすることだけは避けましょう。
なぜ退職に至ったのかということを冷静に考えるべきです。
人間関係ですとバカ正直にいう必要はないです。

契約社員の面接がどんなレベルの面接なのかわかりかねますが、
正直に伝えるというのもありかもしれません。
これこれこういう人間関係があって退職した。しかし、今後は
同じようなことが起きないように具体的にこれこれを改善して
心がけて対応したい。etc

退職理由は、自分で頭で考えるべきです。
自問自答してそれを言葉にだせるようにしないと面接を通過できないと思います。
正社員の面接と派遣社員の面接に違いがあるのかわかりませんが、

正社員の面接では、退職理由を暗記したり内容を人に聞いている時点で面接通過しません。
腹をくくって自分で考えるべきです。

以上