コンビニ店員の 接客態度に 関してです 仕事終わり2３時頃、近所に ある 某有名 コンビニで買い物をしました。…

Question

コンビニ店員の 接客態度に 関してです

仕事終わり2３時頃、近所に ある 某有名 コンビニで買い物をしました。

そこにいた、アルバイト？で年配の 男性店員に 嫌気が差し、ここでは二度と買いたくないと思いました。
しかし、近所で便利なので できれば、利用したいんですが…。
お客様相談室に 電話しようとしたが、24時間でもはく…。明日へ持ち越し…。

その店員は、「いらっしゃいませ」はかろうじて言っていたものの…腕を組み、タバコのある後ろの棚にもたれかけ、覇気のない「いらっしゃいませ～」

…もう、腹が立って、2レジのもう一人の女性店員の方へ すかさず行きました。

コンビニだからといって、夜中で客少ないからといって、こんなこと許されるの？
こんなことは あたりまえだから、気にしないで流したほうがいいのでしょうか？
その店舗の店長や、本社に言っても、何にも解決しないとも思いますが…

みなさんは、どう思われますか？ここまで腹を立てるのはおかしいのでしょうか…？

Answer 1

許してあげてください。バイトだと思うから。
日本ぐらいだよ、一般の所で接客態度に厳しいのは。
もちろん厳しい理由は、経営者側の商売のため。買う側はお釣りごまかされたり唾吐かれたりしない限りは、許してあげれば、他の接客業でも、アルバイトの地位が高まるかもしれないのに。実際あなたが働くことになったとき、働きやすくなると思うんですが。って言っても大多数の意見は覆せませんけどね。現実は厳しい。
あと、リストラで首にされたかなんかでアルバイトしてるんだから、さっしてあげて。

Answer 2

そんな態度で接客されたら、腹が立つのも無理はありませんね。
最初はその店舗に連絡をして、店長に直接話してください(いなければ他の店員でも可)
お怒りで責めたくなると思われますが、極力冷静に『●●という店員(または何曜日の何時にいた年配の男性店員)さんが、こういう接客態度だった。なにか理由があるのかも知れないが、腕を組んでいらっしゃいませと言われて不快になった。店員さんに指導して欲しい』というような内容を伝えてみてください。

店舗が直営でなく、オーナー店なら、もしかすると親戚や知り合いの方が店員になっていて、改善されない場合もあります。
最悪な場合、オーナーや店長がそういった態度の店もあります。
ですから、もしまた同じような態度が見られたら、お客様相談室へ。
それでもダメなら相談室のお偉いさんに代わって貰って話してください。

数年コンビニ内部にいた事がありますが、それを当たりまえと流してしまうと店のためになりません。
疲れただけなら、腕を組んで棚に持たれかけたまま「いらっしゃいませ～」と言わないはずです。
おそらく常にそういう態度なのだと思われます。
クレーマーというのは店側に非がない、または非があって然るべき対応をしたのにも関わらず無茶な要望をしたり、いきなり怒鳴るようなお客様の事を指すはずですから、今回のケースはそれに該当しません。
覇気のない「いらっしゃいませ」が気に食わなかった……だけなら、ちょっとクレーマーかな、とは思ってしまいますが(それでも本部にとっては立派な指導対象になります)

変わるかどうかはわかりませんし、解決するかも定かではありませんが、言っていいケースだと思います。

Answer 3

それなら、そのコンビニに行かなければいいのでは？ただそれだけです。
一回でクレームいれるのはいかがかとおもいます

Answer 4

いくら夜で、お客さんが少ないからって、その態度は、良くない！社員だろうがバイトだろうが、従業員です。とりあえず、店長に、言って数日たっても改善がなければ、その店舗は終わりでしょう！今、コンプライアンス重視してますので！