勤務時間外の携帯来電に出るべきか否か質問です。 携帯電話は会社貸与で個人用と２台保持しています。 会社はお客様からの…

Question

勤務時間外の携帯来電に出るべきか否か質問です。
携帯電話は会社貸与で個人用と２台保持しています。
会社はお客様からの緊急連絡受電の為休日や夜間電話に出るよう
言っています。
法律や感情論等色んな方向からご意見をお願いします。
また名刺に携帯電話番号を入れるべきかどうかも併せて
ご意見お願いします。

ちなみに就業時間は９時～１８時で今回の質問は
１８時以降の帰宅後の夜間や休日の対応です。
宜しくお願い致します。

補足

来電の想定はお客様から直接携帯に掛かる電話に出かどうかです。
宜しくお願いします。

Answer 1

とりあえず状況を確認するためにも出るべきだと思いますね。緊急連絡なんですからどうしても必要な事柄である可能性もあります。
変な話、心臓発作を起こしたお客さんが助けを呼ぼうと必死でかけた電話がたまたまあなたに・・・なんてことだったら法律云々でなく助けてあげたいでしょ？

で、出るだけ出てその内容で次第で対応を変えればいいと思います。勤務時間外に仕事をする必要はないと思います。
ただお客さんがどうしても困っていて何とか助けて欲しい、って話なら助けてあげるのも人情じゃあないですかね？

名刺に携帯番号を入れるか否か・・・会社貸与なら当然入れるべき。プライベート用は不要だと思います

Answer 2

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%A5%B4%E9%9A%B7