今年の四月から働き出した新卒です。 仕事は主にテレアポなのですが、すでに仕事が辛く困っています。

Question

今年の四月から働き出した新卒です。
仕事は主にテレアポなのですが、すでに仕事が辛く困っています。始めたばかりだからまだ辛いのは当たり前だし、三ヶ月、半年と
日が経てば変わるものあるかと思います。
私自身仕事は出来るだけ長く続けたいと思っているので、まだやめたくはありません。

ただやはり電話をし、断られ続けると心が折れ、モチベーションが下がり
ますます仕事がいやになり負のループにはまってしまいます。

甘いかもしれませんが、とにかく少しでもモチベーションをあげて
仕事をして行くにはみなさんどうしていますか？

補足

扱っている商材を書くと会社が特定できそうなので伏せますが、元々夢がありそれを諦めて今の職につきました。しかし諦めきれずどうしても"なにをやってるんだ…"という気持ちになってしまいます。
また一日会社に缶詰で、一人になりたい反面昼などを一人で取ると虚しくて涙が出そうになります。
慣れるものなのか、とにかく今はどうにかしてやる気を繋げて続けていくアドバイスをご教授願いたいです。

Answer 1

私も仕事で電話対応している者です。しかも海外で業務をやってます。私の場合はインバウンドが主なので、お客様からのコールを待って対応する事がメインになります。

私は４６歳でしかも発達障害当事者なので、接客業は適性が無いにも拘らず、成り行きで現在の仕事に就いてしまい、お客様サポートどころか上司&同僚の足を引っ張ってしまっていますが、時々お客様からの「ありがとう。」の一言で何とか退職を踏みとどまってます。

貴女はどのような。商品やサービスをお客様に提供しているかで、助言内容も変わります、成績を上げたい気持ちは判りますが、"このコールが最初で最後かもしれない"と思って言葉遣いに注意しつつ、電話に出て下さったお客様に感謝する気持ちで日々のコールに望んでいれば、いずれいい結果が出ると思いますよ。

断られても気にするのはその日だけにして、同じミスをしなければいいと思います。空気が読めない、定型人の言葉の裏にある心理が読めない『アスペルガー障害』のある中高年男性の私でも２ヶ月間、首のかわ一枚何とか繋がってるので、貴女の前向きな気持ちがあれば大丈夫、頑張ってください。

Answer 2

こんにちは。
私はテレアポを受ける側の立場です。何かの先物取引だとか、マンション経営がどうのこうのとか、会社に電話が来ます。
電話を掛けてくるときは感動するほど丁寧な神対応なのに、私が興味がないと言った途端に豹変します。
私自身も仕事中で忙しいのに興味のない話を延々とされた挙句、「あ~そうですかぁ、（ガチャ!）」と電話を切られてしまい、不愉快な思いをしますね。以前はそれなりに話を聞いたうえで丁寧にお断りしていたのですが、最近はそういう対応はやめました。
おそらくは質問者さんもアポ先にそのような対応をされて面喰っているのでしょうが、テレアポの仕事って、そういうものじゃないですか??
質問者さんは最初から最後まで丁寧な対応に努められているのだと推測します。電話を受ける側の立場からすると、今後もそういう対応の方が嬉しいです。興味のない人に電話するのだから、断られて当然です。上司の方もプレッシャーをかけてくるのでしょうが、それも上司の仕事です。断られようが、失礼な対応をされようが、仕事だと割り切ってください。決してあなた自身が電話相手に否定されているわけではありませんから。

Answer 3

テレアポといえば耳障りはいいけど、電話による押し売りみたいなもんで、気分よく電話のやり取りができるわけありません。

ためしに、例えばスーパーで「そうめん」と決めて売場に立ち、何人に１人が買うか、見学してみるといい。スーパーだから食料品を買いたくてきてる人ばかりなのに、そうめんを買う人がいかに少ないか。

ましてその気のない人に、突然電話して特定の商材が売れるわけがありません。

ジャパネットなんか、テレビやラジオでガンガン広告流して、浮け手のオペレーターも山のように配置して、それでも次々電話がお客様からかかってきます。電話で販売の仕事をしたければ、そういう仕事に転職すべきでは？