彼女の勤務先（アパレル）がかなり厳しそうなのですが、落ち込んで帰ってきたりしたら当方はどうフォローすればよいでしょうか。

Question

彼女の勤務先（アパレル）がかなり厳しそうなのですが、落ち込んで帰ってきたりしたら当方はどうフォローすればよいでしょうか。質問させていただきます。
長文で申し訳ありません。

現在当方は引っ越しをしたばかりで無職の状態にあります。
以前より同棲中の彼女も仕事を辞め引っ越しをしました。（籍は入れてません。

彼女はアパレル系での仕事を希望しており引っ越し前も古着屋で働いていました。
が、週6日、仕事は色々任されてはいましたが正社員ではありませんでした。
その古着屋は、基本的におきゃくさんと楽しく会話をして接客するという雰囲気でしたが
今回はよくあるアパレルショップでお客さんに「売りに行く」お店だそうです。

本日、正社員として初めて勤務したそうですが話を聞く限り厳しい店長さんのようです。
今まではバイトなり変わって初日、二日目とかは「いい人が多そうでよかった」という事を言っていました。
しかし今日話を聞いてみると「色々言われたけど、これが正社員で働くってことなんだなぁと思う。」と言いました。
ちなみに、ブランド的にはシャツ1枚3000円～のよくあるミドルクラスのブランドです。

何が心配かと言うと、今までのバイト先ほとんどが人間関係で辞めています。
トラブルがあったというわけではないのですが、自分が追い詰められるてくると
余計な事を心配したり気にして「絶対に嫌われた」とか「人と会うのが怖い」
と言って、引きこもってしまいます。酷い時は半年家に出ず、心療内科に通いもしました。

今回は店長さんに、初日に関わらず
「わからなかったらすぐ聞いてよ！」「もたもたしないで！」「ちゃんとやってよ！」
と言われたそうです。確かに彼女はキビキビというより丁寧にやるほうですが
初日にそんなこと言うものでしょうか？

当方が今まで就いた仕事は製造関係で命に関わる仕事ばかりでした。
もちろんヤバいことはひっぱたかれて「あぶねぇだろ！」と言われましたが
初めはきちんと教わりましたし動作に関しては「慣れるまでは焦らなくていいから」と言われていました。
なので、彼女の勤務先のような現場は経験したことなく
落ち込んで帰ってきた時にどういえばいいかわかりません。

アパレル関係に勤めている方、やはり現場はピリピリした雰囲気で厳しいものなのでしょうか？
また厳しく怒られて帰った時、彼氏（もしくは旦那）にどう言われたいですか？
僕はあんまり人間関係で辛いなら「無理はしないで」と言ってしまいます。
でもそれでは解決になりませんよね。どうしたらいいでしょうか。

補足

長文を読んでいただいての回答ありがとうございます。
ノルマに関しては、個人ではなくお店で設定されているそうです。
なので余計に店員同士で協力する雰囲気が必要では…と思うのですが。
そのお店はしばらくの間は、たたみと声出しだけだそうです。

Answer 1

tourousou68．きな様へ、
こんばんは。

Ｑ、「彼女の勤務先（アパレル）がかなり厳しそうなのですが、落ち込んで帰ってきたりしたら当方はどうフォローすればよいでしょうか。」
Ａ、まず、話しを聞いてあげる事が大切です。
また、彼女の言い分をしっかり聞いて、賛同できるところを見つけて下さい。
そして、問題のある場合には、一体何が原因なのか？を二人で話し合う事です。
その後は、問題の解決に向けて建設的な意見をしましょう。

Ｑ、「酷い時は半年家に出ず、心療内科に通いもしました」
Ａ、 対人関係を上手く構築出来ない性格ですね。
これは接客業として、向いていないです。
お店の人間関係よりも、お客様とのトラブルが心配です。
困りましたね。

Ｑ、「確かに彼女はキビキビというより丁寧にやるほうですが初日にそんなこと言うものでしょうか？」
Ａ、お店によりますので一概に論じられませんが、初日とは言え、少なくともプロとしての自覚を持っていないと困りますよ。

Ｑ、「アパレル関係に勤めている方、やはり現場はピリピリした雰囲気で厳しいものなのでしょうか？」
Ａ、販売員には毎月の売上目標（ノルマ）が設定されてところが多いです。
従って、販売員同士はライバル関係になります。
固定客を多数持っている販売員は気持ちに余裕がありますので、接客にもゆとりが感じられます。
しかし、入ったばかりでは、何をしていいかも分からず、時間的にロスが目立ってしまいます。

そこで、販売の第一歩として、商品知識の習得をするようにアドバイスして下さい。
商品を知らなければ、お客様にお勧め出来ませんよ。

それと、今後この業界に携わるのであれば、販売士やカラーコーディネーターの資格取得で流通業の基礎（簡単な３級で十分です）を勉強しましょう。
☆販売士↓
●http://www.kentei.ne.jp/retailsales/

☆カラーコーディネーター↓
●http://www.kentei.org/color/
※何れも受験資格として、学歴･年齢･性別･国籍に制限はありません。

Ｑ、「また厳しく怒られて帰った時、彼氏（もしくは旦那）にどう言われたいですか？」
Ａ、優しく慰めてあげて、不満を聞いてあげる事です。

Ｑ、「僕はあんまり人間関係で辛いなら「無理はしないで」と言ってしまいます。でもそれでは解決になりませんよね」
Ａ、「無理はしないで」と仰るのは問題ありませんが、他人の批判になると問題解決にはなりませんよ。

Ｑ、「どうしたらいいでしょうか」
Ａ、上記に記載した内容を、tourousou68．きな様の優しいお気持ちで、彼女を元気付けられるように実践してみましょう。

長文にて大変失礼致しました。
参考にして頂ければ幸いです。

■■■補足拝見致しました■■■

Ｑ、「ノルマに関しては、個人ではなくお店で設定されているそうです。なので余計に店員同士で協力する雰囲気が必要では…と思うのですが」
Ａ、全員の力で目標を達成すると言う、ご意見は分かります。
全体の売上目標を達成させる為も、個人目標を設定し、社員の目標に対する取り組み姿勢と自覚を促す事が重要です。
個人目標が設定されなければ、努力しない人も出てくるのが人間ですよ。

尚、各店には売上実績を含んだ勤務評価があるはずです。
これは、本部で各社員への昇級や賞与による査定の際、個々の実績を把握して、公平に行う事が必要になるからです。
個人の売上データはＰＯＳレジで管理されておりますので把握出来ますが、勤務実績に関しては現場の店長に委ねられます。

Ｑ、「そのお店はしばらくの間は、たたみと声出しだけだそうです」
Ａ、この時期に、商品知識を身に付ける事と、在庫の把握を怠り無く行う事ですよ。

大変だと思いますが、精神的にサポートしてあげて下さいね。

Answer 2

私もアパレル関係で、正社員ではなくアルバイトをしていますが、私ならば｢やめてもいいんだよ、無理しないでいいんだよ｣といってほしいですね……

もちろん解決にはならないとは思います。

しかし、私もそうですが、働かなくてはいけないことは彼女さんもよくわかっておられることと思います。

それでも辛いものは辛い。

追い詰めないで見守ることしかできないのでは？

私はまじめな友人に根性がないだとか精神的に弱いとかいわれるのですが、極端な話死ぬより悪いことはないと思っています。

命に関わること以外はあまり深く考えすぎないで自分の感情に素直に生きようって思いますね。

そう思うと気が楽になって、あとちょっとだけがんばってみようかなあなんて思ったりします。

Answer 3

まず はじめに認識して戴きたいことは
全てのアパレルショップへ行くと今回の様な
店長が待ち受けているわけではないと言うことです。
店長と言っても当然ですが様々なタイプがいますので
この手の店長は 最初が肝心タイプ だと思われます。

次に どうして 今回もアパレルの接客を選ばれた
のでしょうか?
慣れた仕事 比較的雇ってもらいやすい仕事
という観点だったと推測されますが
接客販売業 物品販売業の辛さは既に認識して
いたわけですし それによって心療内科にまで
通院する事になったのですから
一般的には 転職の際 同じ事が危惧される仕事は
外すのが自然だと思われます。

物品販売業 従事者としてやっていく上での大前提は
雇い主側が希望する売上成績を上げ続けなければ
ならない事です。これは、この仕事を天職としている人に
とっても毎日毎日毎月毎月必死な事柄です
辛い事があっても なにくそっ と乗り越えたり
うまく気分転換をして続けている仕事です

貴方の彼女が苦しかったり辛かったりする事が
続く仕事を 根性で乗り越え続けられますか?
気分をコントロールしてやっていけますか?
恐らく 難しいと思われます。
推測になりますが このまま今の職場へ通い続けていると
また 心療内科へ行く様なことになる気がします。
今回は、正社員という言葉が魅力的だったのかもしれませんが
正社員という事は、それだけバイトより責任やプレッシャーが
かかる事になります。
正社員と言う言葉より彼女に限っては私は転職を検討
された方が良いと思います。

社保完備 という言葉はご存知ですか?
バイトとしての雇用であっても 社保完備 という待遇がつけば
社員とほとんど変わらない待遇になります。
私は彼女の場合 接客業ではなく
出来る限り赤の他人と話をしないで済む
社保完備のアルバイト・パートに従事されるのが
最善だと思います。