セブンイレブンでバイトを初めて、もう少しで一ヶ月たちます。 今日、野球チケットの払い戻しのお客様がいらっしゃいました。…

Question

セブンイレブンでバイトを初めて、もう少しで一ヶ月たちます。
今日、野球チケットの払い戻しのお客様がいらっしゃいました。
どなたか、詳しく処理の仕方を教えてください。

Answer 1

レジのみの操作です。

返品・返金ボタンを押します。

画面の「通常返金・コピー返金」をタッチします。

「チケット払戻」をタッチします。

チケットのバーコードをスキャンします。（問い合わせ）

返金額が画面に表示されるので、客層キーを押してレジ操作終わり

返金します。チケットを回収し、回収メモと一緒にレジで保管します。

※お客様都合のチケット払い戻しはできません。発券したお店でのみ払い戻しできます。セブンイレブンであっても発券した店舗以外では取り扱いできません。チケット払い戻し期間があります。野球の中止でしたら、翌日の１０：０１から可能になります。クレジットカードで購入しても、現金での払い戻しになることがあります。高速バス券などＪＴＢチケットはバーコードがなく、お店での払い戻しはできませんので、券に印刷されたお問合せ先へご連絡していただきます。

Answer 2

チケットの払い戻し……。
う～んと、確かマルチコピー機でチケットを払い戻しマークのタッチパネルで、印刷してそれをレジに持って来てもらいます。

レジ操作で払い戻し欄があるからそれにしたがってください。※基本チケットの払い戻しや返品はできませんが、例外で試合が中止になると払い戻しが可能だった気がします。

Answer 3

バイトの先輩に聞いた方が早くない？