接客に関するクレームって、全然改善しないことが多いのはなぜですか？ 改善しないから改善するまで何度もクレームつけてもい…

Question

接客に関するクレームって、全然改善しないことが多いのはなぜですか？
改善しないから改善するまで何度もクレームつけてもいいですか。

Answer 1

働いているのが人間である限り接客に関するクレームなんて改善されませんよ。

それにいくら接客マニュアルがあっても、それを実行するのが人間である限り、質問者様にとって気に入らない接客態度を取る人間は後から後から出てきますよ。

従業員の失礼な態度を改めさそうとするのは顧客として当然の事かもしれませんが、言われてる従業員にとっては気分が悪いかもしれませんね。

例えば…

接客態度にクレームを付けられてそれが原因で、その従業員はその店を辞めたとします。
こうなってはせっかくの質問者様の改善要求も達成されずにゼロからのスタートで終わるだけですからね。

結局、接客に対するクレームってイタチごっこなんですよね。

Answer 2

そのお店があなたをキチガイクレーマーに認定しているのですな！！
諦めなさい！！
あなたの売り上げが無くなっても、お店は痛くも痒くもないのですからな！！

Answer 3

それは、あなたの好みにするつもりはないってことです。

Answer 4

個人的な資質の問題が大きいですから。

注意しても、本人の自覚が無いと改善されません。