高額ﾚｼﾞ違算を出してしまいました。 私は食品売場から服飾･化粧品などの売場に異動して3週間くらいになります。 …

Question

高額ﾚｼﾞ違算を出してしまいました。

私は食品売場から服飾･化粧品などの売場に異動して3週間くらいになります。

一度のお会計でｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ(5%現金で払い戻しｷｬﾝﾍﾟｰﾝ中)、現金、ｸﾞﾙｰﾌﾟｷﾞﾌﾄ、外部商品券のすべてを使用で混乱してしまい、3500円のお釣りを返し忘れていたようです。

防犯ｶﾒﾗを見たところ、ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ化粧品に登録しているお客様だったので、お名前や電話番号や住所がわかり差額分を返金できましたが、始末書を書かないといけません。

自分では不慣れなことが原因だと思うのですが、それだけじゃ理由になりませんよね？
どのようにまとめたらいいのでしょうか？

記入欄が小さいので困っています。

Answer 1

書く欄が小さい＝ただの書類、形式だけのものだと思いますので、「一度に色々な作業があり混乱してしまい重大なミスを犯してしまいました。周りに指示を仰げばよかったと反省しております。 今後このようなことがないよう基本を大事に注意しながら勤めていきます。」ってな感じでいいのでは？

自分も何度か書きました…ミスってやってしまった本人が一番嫌ですよねf^_^;
誰でもミスはあります！気にせず頑張ってください。

Answer 2

始末書は、同じ失敗を繰り返さないために本人がどこがどう悪かったのか、どうしていればよかったかを理解しているかどうかをみます。

誤差をだして迷惑をおかけしたことをわびる点と、

原因と思われる点

それぞれを改善する方法について書かれてはいかがでしょうか。

Answer 3

始末書！！私も書きましたよ＾＾；

そうですね・・・。
原因とそれに対しての対策を書きました。

慌てていてお釣りを渡さずに先に商品を渡してしまった。
今後このようなことがないように、まずは、おつりがある時は商品よりも先にお釣りをお客様と一緒に数えて渡す。その後に商品を渡すなり、次の行動に移す。

こんな感じで提出していました。

Answer 4

貴方の仕事に対するミスの怖さを理解していないので

気持ちが緩んでいたと思いますよ。