総務の資質について。 あまりに腹ただしく、納得がいかず。 私は育児休業を、取得しています。

Question

総務の資質について。
あまりに腹ただしく、納得がいかず。 私は育児休業を、取得しています。復帰にあたり、総務の担当とやり取りをしていますが、以下の事に憤慨しています。
①時短が可能か確認をお願いしたが、進行報告も無く、こちらから電話するとだけ言われた。
②同居の家族が保育予定だったが、無理になったので保育園に預ける事、保育園なので同居家族がお迎えしてくれれば、時短の必要が無くなるかも、という事を報告する為こちらから電話をしたところ、当方の内容を聞かずに、まず、朝の時間の遅刻出勤は無理と言われ（朝は、時間通りに行くと始めから伝え済み）時短についても、５時か５時半あがりを依頼していたが、「５時は無理です」と言うにも関わらず、希望時間を言えとまくし立てるのです。？？「無理なら、５時半で良いですよ」と言うと、「こちらとしてはできる限り協力するから、希望を言え」と…？？何を言っているのか全く、理解できず、こちらが声を荒げると、私の物言いを攻め立てた後、「誤解しないで欲しい、貴方の職場環境に対して協力する気があるので」とのたまう。
あげくに「上司への稟議書がなかなかあげれなくて」などと言い出し。
①の、途中報告もなく放置しておきながらの、②の物言いに、人としてもですが、総務をこなすに足りない能力では？と感じ、非常に腹ただしい日々です。 割合、自身心のコントロールを心掛けるタイプですが、今回ばかりは怒りが先行してイライラしています。
結果、やり取りが煩わしく、保育園のお迎えを同居家族に頼めたので、時短を取り消しましたが、他にも、始めから会社の条件をのんでいる件に関しても、何度も「どうするんですか？」と、聞かれ… こんな、おかしな人間が総務担当って、資質的にどう思われますか？そして、今後、

補足

すみません、今後の後が消えてました。今後の社内での仕事上、どう扱えば上手く業務を回してもらえそうでしょうか。良い案があればご教示ください。

Answer 1

総務＝人格者、という訳ではないですからね。

あなたがイライラするのはもっともですが
相手と同じレベルで話しては埒があきませんので、
落ち着いて、希望を出して、適当な頃に「どうなりましたか？」と
確認して、「お忙しいところすみません」と下に出て…と
順を追って対応していくのが１番無駄がないのでは？

その人を庇う気はないんですが、総務って
急な仕事がばーっと入って予定外の事でバタバタしたり
上と下に挟まれていろいろ調整を取ったりと
「あーもー訳わからん！」ってなる事もあったりするんですよね。
なので、（この人の処理能力以上の仕事が今来てるんだなー）と
たまには思ってもらえると助かります(^_^；)