コールセンターの仕事はこういうものなのでしょうか？？ 今月初めからコールセンターでデータ入力のパートに転職しました。

Question

コールセンターの仕事はこういうものなのでしょうか？？
今月初めからコールセンターでデータ入力のパートに転職しました。仕事内容には少しずつ慣れてきているのですが、少しモヤモヤしている部分があります。
①ハローワークで紹介して貰った仕事ですが、求人内容には２５人採用とあったのに、実際は６人のみの入社で、そのうち２人は研修３日目でバックレています。いつも求人を出しているので、離職率が高いのだろうか？とモヤモヤ。
②自然災害時にメールで連絡をくれるシステムがあり、人事の人に早めに登録するよう言われたが、登録できず。人事の方にそのことを伝えると、担当に言っておきますとだけ言われ、今だに登録できない。ここの人事は大丈夫なのか？とモヤモヤ。
③マニュアルの記載通り、教育担当の方に教えてもらった通りに業務をやっていても、細かい変更点がいくつもあり、これはこうじゃない！と指摘され、人によって答えが違っていることにモヤモヤ。
④駐車場があり、車通勤OKのはずが、実際は駐車場が一杯だから自分で探してって丸投げでモヤモヤ。

コールセンターで働くのが初めてなので、これが普通なのかが解りません。コールセンターで働いている、または昔働いていたという方の意見が欲しいです。

Answer 1

コールセンターは業種にもよりますね、私はインターネットのテクニカルオペレーターしてましたが担当の方はきちんとしてました、ただ非常にストレスがたまる仕事なのですぐに人がやめましたね、後はたしかにマニュアルありますがそれはあくまで基本であってお客さんに合わせて柔軟に合わせていかないとダメです、テクニカルだと次の日きたらいきなりマニュアルが変わるってことしょっちゅうありました。

後は人によって言ってることが違うのはコールセンターに関わらずどこの会社も同じです。

Answer 2

何れも『どこもそんな感じ』がしますね…；
あちこちまわってお仕事してますが。

２５人いっぺんに研修が難しく(ちゃんと理解してるか把握したり、研修後に現場で教えてくれる研修担当の人数によりけり)、六人ぐらいでに研修するのはよくありますね。

離職が多いのはどこもおなじです。
データ入力でもけっこう細かいとこコロコロ変わるし、気をつけなければならないことが多くて、ついてけないひとが沢山います。
電話受けてる人はもっとサクサクやめますね。
10人入って二人残りました、とか。

あと
わりと若い社員さんがおおくて、いい加減な感じがするところも何故か多いんですよね…不思議；

普通の会社の事務のテンションで働くと
ちょっと疲れるかもしれません。