メーカー営業担当です。 不良品対応について質問です。 海外でスリッパを製造し、一万足納品したとします。

Question

メーカー営業担当です。
不良品対応について質問です。

海外でスリッパを製造し、一万足納品したとします。

３年後に数足、接着部分が僅かに変色又は剥がれた商品が発見されたとの連絡が有りました。

現在在庫してある商品約4000足、全返品か全数点検の依頼が有りました。

正直、先方の保管状況がどうか分かりませんが、今年の夏の様に高温多湿の倉庫に何年も置いておけば接着剤の変色はあるかもしれません。

スリッパの保管方法や保証期間等特に表示していません。
現地工場で全数検品後入荷、国内で抜き打ち検品して納品した商品です。

この様な場合、メーカーが責任を持つものでしょうか？
また、納品後いつまで責任を持つべきでしょうか？

回答宜しくお願いします。

Answer 1

上司との相談にもよると思いますよ、スリッパって新しい物なら何年過ぎても納品した時のままではないのですか？ やはり時間や年数により多少なりとも変色や痛みが出るのですか？