深夜のコンビニ店員の態度の悪さをどう思いますか？ 彼らは接客研修を受けずに採用されるのですか？

Question

深夜のコンビニ店員の態度の悪さをどう思いますか？ 彼らは接客研修を受けずに採用されるのですか？

こちらが何か一言発すれば確実に「あぁん？」と返事する空気を醸し出す彼らを採用する店側はまともな面接をしているのですか？深夜帯はそれほど人材不足なんですか？

Answer 1

まず前提として、「お客様は神様です」はいまやもう通用しません。

客側の態度も悪い事が多いです、店員だけのせいにしないでくださいね
店員の態度が悪いのには理由があります
① 自己中な人
② 店員に対し、上から目線・命令口調な人
③ タメ口（大人なんですからせめて敬語くらい使いましょうよ）
④ 自分勝手な常識をこちらに押し付ける

こんなことされてみてくださいよ、あなたならどう思いますか？

特に④が異常に多いです
レジで無言で置いて、物音や視線だけで呼んだことにしてませんか？
それは「レジに置いたら来るもの」と、あなた方が勝手に常識を書き換え、それを強要しているんです
店以外の場所で考えてください。

例えますが近所の人に重要なことが記されている回覧板を、手渡しで渡さなければならないとします
その人の家のドアの前に行き、黙ってるだけで家主は来ますか？
呼び鈴が合っても使わずに、ただただ黙って（orわざとらしい物音）いるだけで家主は来ますか？

そうです、用があれば呼ぶのが常識です。
店の場合は、クレームにされて店の看板を傷つけかねないので仕方なくあなたたちの書き換えた「常識」に
したがっているだけです。

店員にも感情はあります。プロ意識は関係ありません。
レジで黙ってられて、金を投げ捨てるように置き、挙句「態度が悪い」でクレーム・・・
普通の人間なら怒りが芽生えます。

私はコンビニの店員ではありませんが、夜のレジうちしてます。
やたら態度がでかい客も少なからず来ます（というか、殆ど態度がでかい）

来店された時点では、その人が「一般常識を守れる客」か、
「自分勝手な常識を押し付ける、ただの侵入者」なのかは分かりません。

ですから「いらっしゃいませ」を言わなかったりするのです。
そんなに黙りたいならネット通販でも使ってください。おたがいに気持ちよく取引できますから。
勝手に侵入された上に態度悪い扱いされちゃぁたまったもんじゃありませんよ

ほんの少しでもいいんです。店員の気持ち、考えてください

店員側の気持ちに関して、すばらしいサイトがありますので
一度ご覧になったらどうでしょう？

http://orange.zero.jp/floyd.boat/ken/convinient/top.htm

http://www2.tokai.or.jp/cat2ct/essay0.htm

Answer 2

ほんとにひどいですね。私も小売の人事にいて、クレーム対処などもやりますが、あれはやはり背に腹は代えられない、それくらい人材がいないってことなんでしょうね。
でも居酒屋とかはそこそこしっかりしてるのになあ・・・。

この質問の回答者にも

「来店された時点では、その人が「一般常識を守れる客」か、
「自分勝手な常識を押し付ける、ただの侵入者」なのかは分かりません。
ですから「いらっしゃいませ」を言わなかったりするのです。

とおっしゃる方もいるぐらいですから。

Answer 3

本当に不愉快です。
口の中でボソボソ喋って無表情で最悪です。
「～円になります」
っていうのも聞こえなくて、表示のとこの値段をわざわざ見る行為がダルくて仕方がありません。
マニュアルに書いてありそうな言葉を早口で棒読みで読んでいて、気持ちなんか全く入っていない。
そこまで人が足りないのかな…。
いい加減にしてくれ！

Answer 4

人材不足でしょうね。

最近物騒だし、夜は色々大変だし。

面接だけなら猫かぶって受けられますし、
深夜の人手はむしろありがたいでしょう。

いくら深夜で大変だからって働くことの本文を忘れないでほしいですよね、
とっても怖いしなんだか悲しくなります