アパレル販売で 試着された時に いくつか 言葉をかけ 似合ってるという事をアピールしてますが、少し押しが弱いのかもしれま…

Question

アパレル販売で 試着された時に いくつか 言葉をかけ 似合ってるという事をアピールしてますが、少し押しが弱いのかもしれませんが、ちょっと考えるわぁーっと言われる事がよくあります、鏡の前でお客様が 長めに悩んでられるときは どんな風に言葉をかけますか？
自分なりに たくさんアピールした後 さらに悩み続ける方に対してどうしたらいいのか わかりません。 経験者の方教えてください。

Answer 1

☆お手持ちの洋服で持ってるものや色を聞きだして、似た感じのものと組み合わせてあげる。そうすると、こういう組み合わせも出来るんだ！！！って思ってもらえる。また、持っていなさそうな色や形とも組み合わせてあげて イメージを変えてみせる。気に入ってもらえればプラス一点になります。
ほかにも、小物を使ったり、靴を替えてあげたりして、「この服はこんなにすごいんですよ！！こんなにイメージ変えれるし。どんな洋服との組み合わせもできるんですよ！！」というのを見せる。

☆気になる所を聞いてしまう。「なにか、きになるところありますか？」とか。

Answer 2

何を悩んでいるかを聞き出さないと、アドバイザーとしての仕事になっていません。

例えば、鏡の前でうーん・・・となっているお客様には、
「何か気になることがございますか？」
「サイズ感はいかがですか？」
「こういうお色（デザイン）はよく着られますか？／お好きですか？／お持ちですか？」
など、具体的に質問をし、その答えを聞いて対応します。

自分が悩んでいることと違うことをトンチンカンにアピールする販売員がいますが、私はそういう場合買わない場合が多いですね。売りたくて必死なのね、と思うだけです。
お客様の悩みを解決してこそ、ファッションアドバイザーですから、がんばってください。

Answer 3

客の立場に立つ事です。

沢山喋ってもまだ悩むお客様は違うことで悩まれています。

例えばお金や、持っている服との組み合わせ。
果たして使うのか。
似合ってるのか。

などなど。口には出さず考えています。

その時に的外れな事を店員から説明されると、もう面倒臭くなってしまいます。そうじゃないですか？自分ならどうですか？

なので反応が薄い時は話を変えましょう。

どーしても無反応ならあえて商品のダメな部分を言ってみたり。
世間会話をしたり。
必ず売れますよ。