医療事務生き残るには…。 今私は崖っぷちに立たされています。 ４ヶ月前に、運良く医療事務の仕事に就けたのです…

Question

医療事務生き残るには…。

今私は崖っぷちに立たされています。

４ヶ月前に、運良く医療事務の仕事に就けたのですが、当初試用期間が３ヶ月だったのですが、仕事の出来が悪いという理由と職場でのコミュニケーション力が足りてないという理由で、試用期間が１ヶ月伸びたのです。

そして面談があったのですが、面談の内容が辞めさせる方向性で進んでいるようなのです。

私は前向きに進もうとしているのに、上司はマイナスな評価しかせず、しまいには、この仕事は向いているかどうかもう一度家でゆっくり考えなおしてきてとまで言われました。

どうも私の口から辞めますと言って欲しいようです…。

私は辞めるつもりは全くないし、ずっと続けていきたいと思っているので前向きにこの４ヶ月頑張ってきました。

医療事務に向いてる理由を聞かれたので、接客が好き、病んでる方の助けになりたいみたいな事を言いましたが、納得して貰えませんでした。

そこで、皆さまの知恵を分けて戴きたく投稿させて戴きました。

上司を納得させるような理由、前向きな言葉等教えて下さい。

数日内に答えを出さないといけません。

宜しくお願いいたします。

補足

私が勤めている所は人間ドック専門なので、基本的に健康な方と接するので、接客が求められます。

あと、病気のせいにするつもりはないのですが、ADD持ちで同じミスを繰り返してしまうのも試用期間が伸びた原因の一つと考えられます。

Answer 1

難しいですね。

上司を納得させるような理由、前向きな言葉等教えてもらってその通りに言えばその場しのぎで残してもらえるかもしれませんが、後には続かないと思いますよ。
どんな理由で試用期間が延ばされ、今後を考えさせられているのか、そこをどう直していくかが大事なのではないでしょうか。

医療事務と一口でおっしゃっていますが、窓口業務でしょうか？
接客が好きということですが、接客なら医療でなくても販売等も接客だと言われればそれまでです。
それに医療に携わる人間として患者さんを「お客様」扱い、つまり接客という扱いをすることはしてはいけないのではないでしょうか？

言葉尻を拾っているようで申し訳ないですが、そういう言葉が出るということはご自身では気づかないかもしれませんが、周りから見ると態度に出ているのかもしれません。
だから周りからは向いていないのでは？と思われるのだと思います。

それとコミュニケーション力が足りていないとありますが、どういう規模の病院、医院等なのかは分かりませんのでお答えのしようがないかもしれません。
職場でのコミュニケーション力ということですが、他の事務の方や看護師さん、ドクターなどとの関係だと思いますがきちんと挨拶できていますか？笑顔でお話できますか？報告や連絡等責任持ってできていますか？引継ぎなどあればちゃんと引き継げていますか？
自分よがりな部分はないでしょうか？注意されたら素直に聞いていますか？次は注意されないように努力していますか？

辞めたくないのなら、ここで質問するよりも実際に仕事をして質問者様を評価してくださっている上司に訊くのが一番です。
「自分に足りないものは何なのか？」「何がいけないのか？」
それを訊くということも上司とコミュニケーションがとれているかどうか、に関わっているのではないでしょうか？
今のままでは質問者様の「前向き」は空回りしているだけです。

試用期間を1ヶ月延ばしてくださったのですから、「この人はもうだめだ。」と思っているのではないと思います。
本来であれば、3ヶ月の試用期間が終了した時点で「向いていませんね。」と言われてるはずですから。

仕事の出来が悪いという点では特に何が悪いのか、どんなミスをしているのか、など細かいことが分からないと答えられませんよね。
仕事の出来については質問者様ご自身が一番お分かりだと思います。
もうちょっと頑張ってみてください。