会社や病院などの口コミで従業員とお客、患者などとトラブルを起こした場合どういった処分が検討されますか？

Question

会社や病院などの口コミで従業員とお客、患者などとトラブルを起こした場合どういった処分が検討されますか？

Answer 1

ざーっとした質問ですねえ。

「口コミ」って、
ネット上に書かれた口コミですか？
ネット上に書かれた口コミって、ほとんど
書いた人が特定できない匿名ですよね。
匿名の書き込みはいい加減なものが多いので、
真に受ける人は少ないです。
業務に支障が出ない限り、放置されると思います。

ネットの口コミではなく、実際のトラブルが、
会社や病院などで起こったとしたら、
まずは事実関係の確認が始まります。
会社や病院の総務担当者が、関係者を聞き取りし、
「いつ」「どこで」「誰が」「何を」「どのように」「なぜ」
起こしたのかを、細かく調査します。
その結果、
従業員の側に落ち度があったと判断するかもしれないし、
客が勝手な言いがかりをしていたと判断するかもしれません。
従業員の側に落ち度があったとすれば、
落ち度の度合いに応じてさまざまな処分をするし、
逆に、従業員に落ち度がなかったと判断すれば、
会社が客を訴えることだって、あるかもしれません。

Answer 2

今は モンスター患者も多いから どちらが正しいかを判断のうえ 処分無しも有り得ますね