フルキャスト 派遣についてです。 週3の契約で入れる日を一ヶ月分予約として入れ仕事をスタートしました。 土日祝…

Question

フルキャスト
派遣についてです。

週3の契約で入れる日を一ヶ月分予約として入れ仕事をスタートしました。
土日祝、金曜日は入れないと事前に連絡（電話）をした上で入れる日を決めました。フルキャストから火曜日からでお願いします、と言われたので火水木で初週の予約を入れました。

仕事スタート予定の初日が「仕事予約が取れませんでした」との連絡が来てキャンセルになりました。

その週は水木の2日だけになったのだと思っていたら木曜日の朝、金曜日に仕事が入っている事が判明。
朝イチ電話すると電話受付の時間外だとの事。
仕事の休憩時間に電話を入れ金曜日の仕事は入れないと説明「こちらで削除しておきますね」と返答。

木曜日の夜、金曜日の朝になっても仕事が消えておらず、朝に電話をすると「担当が居ないから分からない。備考欄に金曜日入れないとは書いていない。とりあえず、当時キャンセルを入れるので11時になったらまた電話をしてください」と言われました。

当日キャンセルってペナルティありますよね？
事前に入らない曜日を指定し、前日にも無理だと伝え、「消しておく」と言ったのに何にもなっておらず、当日自分の勝手でキャンセルした形にされました。

納得がいきません。
どこに苦情を入れればいいですか。
教えて頂けると幸いです。

Answer 1

ペナルティは必ずしもではないです。キャンセルや欠勤してもペナルティは無かったです。 知り合いも。

支店の対応に不満があった時、キャストポータルの目安箱から意見を投稿したら、改善されました。たぶん、本社の次にデカい(建物のことではない)東京支社の重鎮が、目安箱を担当していて、支店に改善命令でもしたのでしょう。