未経験で病院の受付のバイトを始めたのですが、いきなり一人でやらされたのですが、これは当たり前なのでしょうか？ 院長が一…

Question

未経験で病院の受付のバイトを始めたのですが、いきなり一人でやらされたのですが、これは当たり前なのでしょうか？
院長が一人で診ている小さな病院で、患者さんの人数はそんなに多くはなさそうですが、流れとかその病院のやり方とか、突発的な対応とか全てが分からないまま、院長が早口で説明していきなり本番でなんとかこなしていますが、
作業をしている間（カルテを探したり、計算や書き物、問い合わせの電話中など）に他の雑用を頼まれたりして話しかけられて、ただでさえ慣れてない作業に集中出来なくて中断して、何をしようとしていたか、戸惑ってしまいます。

レセプトは言われるがままとりあえず入力してる感じです。システム自体が全然分からないと言うか、明細の用語もよく分かりません。

とりあえず院長の指示通りの作業をしていますが、なぜこの作業をしているかとか頭に全然入りません。

よく分からない感じでいると、こんなことも分からないのというような態度で注意しされます。

面接の時はこんなことは聞いてなくて、3〜4人いると聞いてましたが、看護師さんはいたとしても受付業務のことは分からないそうです。
受付が1人しか入ってないと、受付業務のことを聞くのは院長しかいませんが、基本的に診察していて、その間に指示をしてくるので聞くのが精一杯で、分からないことを聞き返す余裕がありません。
知らなかったことを後から説明されたりします。

他にも受付のバイトの方はいるのですが、人手不足で1人になることが多いようです。

まだ一週間しか出勤してないですが、もう辞めたいです。

医療事務や受付はこれが当たり前なのでしょうか？

Answer 1

いきなり1人でなんとかこなせるのがすごすぎます。わたしも医療事務で最近から働いていますが、先輩のサポート無しで受付や入力なんでとてもできないし、レセコンの使い方がわからなさすぎます。患者さんの対応も
ただ診察券預かってカルテを回すだけならできるけど、こういう人にはこの札をつけて、こういう人はこれを預かって、こちらに案内してとか細かくいろんな対応の仕方があって、電カルに受付した方を登録していくのも手が追いつきません。だから、一日目から1人でなんとかできてるあなたは凄いです。

Answer 2

私も同じ経験があります。私の場合は昼にベテランの人が入っていて夜が誰もいなくなるので夜に入って欲しいとの事で何と面接に行ったその日から。8時過ぎまでミッチリでした。
でも、その昼のベテランさんが優しい人で1週間位は時々だけど夜も続けて入ってくれて私も一応経験はあったので何とか。でも初めて入った日は電話の問い合わせを受けながら処方せんは打たないといけないし大きな失敗をしなかったのが不思議なくらい。
小さな失敗は山ほどでしたけど…
慣れた頃、2人入ってきたので私はちゃんと引き継ぎして辞めました。
でも、それもその先輩が親切にいろいろ考えて協力してくれたから。そうでなければさっさと辞めてましたよ。

Answer 3

どんな仕事でも本来なら少しでも一緒の期間ついて仕事するべきでしょうがおそらく人がいなくて仕方なくやってる感じなのかなと思います。あなたの本音を院長に伝えて改善できないとあなたが判断されたら辞めたら良いと思います。毎回しんどい仕事なんて嫌ですね

Answer 4

いや、おかしいです。あなたに指導して辞めてくのが引き継ぎ役がいないのがおかしい。
多分医院長のパワハラモラハラ等で一気に人が、やめていったのでしょう。