ケーキ屋、時給1100円、募集をかけてもバイト・社員ともに人が集まらず、入ってきてもすぐ辞めます。 私はバイトの子…

Question

ケーキ屋、時給1100円、募集をかけてもバイト・社員ともに人が集まらず、入ってきてもすぐ辞めます。

私はバイトの子に、

・お客様が何を求めてるのか、希望を汲み取り、要望に応える・ケーキは贅沢品。買わなくても生きていける。だからこそ丁寧な接客をすべき。

・例えば、お客様が帰るときに必ず扉を開ける、開けなくていいと言われても、扉に手を添えてお礼を言う。

・お客様がカードの暗証番号を間違えた時は「"申し訳ございません"、暗証番号が間違っておりますので再度ご入力お願い致します」と言う

・お客様から謝られたら「とんでもございません」と言う

などと言ってきました。

そしたらバイトの子に「たかが最低賃金のバイトごときにそこまで求めるんですか？求めすぎじゃないですか？だから人集まらないしすぐ辞めるんですよ。お客様は神様みたいな思考の押しつけが気持ち悪いです」と言われました。

バイトの子の言い分について、どう思いますか？
求めすぎなんでしょうか？お客様は神様思考なんでしょうか？

Answer 1

元々マニュアルではそのように接客するようにと書いてあったのでしょうか？それとも、先輩からの知恵でしょうか？
元々マニュアルにないのであればそのようなことをするのはバイトの子には必要ないと思っているのでしょう。
ですが実際そこまでする必要はありません。
貴方はその接客スタイルでいいと思っているなら続けてください、ですがその後輩さんには違う接客スタイルが良さそうですね。
価値観は人によって違いますから。