バイト中のスマホ使用を許可しない店長について。

Question

バイト中のスマホ使用を許可しない店長について。私のバイト先では、私物は全てロッカーに入れないといけません。仕事中のスマホ使用は緊急時以外禁止されています。
スマホの必要無い仕事ならまだ理解できるのですが、私がバイトしている店は海外からの観光客の多い店です。普段は日本語以外にも英語や中国語に韓国語、それからジェスチャーでコミュニケーションを取って接客していますが時にスマホでの翻訳が必要だと思うこともあります。お客さんが探している物や場所を日本語で検索したほうが明確なのにお客さんが日本語のキーボードを持っていない場合に、今自分のスマホがあれば検索してあげられるのになと感じることも多いです。しかし手元にスマホが無いので、"すみません分かりません" "見たことはあるのですがどこにあるのかは分かりません"と言わなければならないことがとても悔しいです。

一度やんわりとスマホ使用を許可してほしい旨を伝えたのですが(理由も込みで)、断られました。理由は「スマホは禁止しているから」。意味が分かりません。私が最近店に入ってきたとかなら分かります、バイト中にスマホを触って仕事をサボるような人間かどうかがまだ分からない期間なら。しかし私はもう３年近くその店で働いています。今まで隠れてスマホを触ったことも無いですし、真面目に働いてきたつもりです。それなのにスマホは禁止しているの一点張りは、流石に頭が固いなと思いました。店長は時々スマホを通じてお客さんとやりとりしているのですが、いまいち伝わっておらずもどかしいです。当てにならない音声翻訳アプリに話しかけて当てにならない翻訳が出てきて、それをお客さんに聞かせるという方法です。相手は「？？」となりもう一度店長に話しかけますが、店長は馬鹿の一つ覚えのように同じフレーズを繰り返すだけ。お客さんはこれ以上言っても通じないだろうという表情で店を後にされます。店長はそれを、理解してもらえたと勘違いしてニコニコ笑顔です。呆れますよね。ちなみに店長は60代半ばの女性なのですが、このような年配の方には何を言っても無駄なのでしょうか。

店の雰囲気というか店長のお客さんに対する行動もあまり良くありません。商品を手に持っている客がいれば「あの人にカゴ持って行って」と私たちにカゴを持って行かせ、商品を眺めている人がいれば「ちょっとあの人見張っといて」とお客さんの監視をさせます。過去に何度か万引きされたことがあるらしいのですが、それなら監視カメラでも付ければいいと思いませんか？私なら、商品を手に取ればすかさずカゴを渡され店内を見ているだけで店員達からの視線を感じるような店で買い物をしたいとは思いません。

話が逸れて申し訳ありません。
スマホの件ですが、私以外のスタッフも同じようなことを言っています。直接伝えたのは私だけだと思いますが…。店長は嫌いですが仕事は好きなので、海外からのお客さんに日本旅行を良い思い出にしてほしいし、私がもし逆の立場なら海外に来て現地の人に助けてもらうのはとても嬉しいと思うので、私も何か役に立ちたいんです。

この頭固いババアを説得する方法を教えてください。

Answer 1

セキュリティの問題や、サボりの問題等もあるので個人スマホは禁止しているところは多いですね

今回の場合、落としどころは、会社用に2-3台スマホなりタブレットを置いてもらうしかないですね。

Answer 2

店長がルールブックですから、従いましょう。

Answer 3

質問主さんの助けてあげたい気持ちは大変良いと思いますが…

何かを販売しているお店ですよね？

お店の商品に関することならまだしも、他の事をわざわざ調べて教えてあげる必要もないかと思うのですが。

セキュリティの面からも個人スマホの使用はどうかと思いますし、質問主さん以外の人が業務以外に使わないと断言できるのか、個人スマホを使用した場合料金はどうするのか？

結構ハードル高いです。
質問主さんがどうしても個人スマホ使いたいのであれば、その問題を解決することでしょうね。
スマホを使うことにたいして性善説は通用しないので、使用可とはなかなかできないと思います。

Answer 4

どういうとこで働かれてるんですか？
例えば、何かを売ってるお店でしょうか？
ならば簡単な店内の案内図を書いて、英語とハングル表記をパソコンで書いてコピーしてそれを見せて説明するとかは？
お店がポケトーク(翻訳機)みたいなの買ってくれたりもしないですよね？
あとタブレット端末とか。
店長は、そこを経営されてる方ですか？
それとも雇われ？ならば本社とかあるなら、そこに直訴するとかは？