覚えたことを忘れる恐怖

Question

覚えたことを忘れる恐怖仕事などで覚えたことを、忘れないか不安になることってありませんか？

新しく勤めだした場合、まず仕事を覚えますよね。

私の場合、一通り覚えることはできるんですが、
覚えたことを忘れてしまうことが怖くて、
仕事から帰った後も休みの日も仕事内容を復習していないと不安でたまらなくなるんです。

以前勤めていた会社の上司に、一度教わったことを確認の為にもう一度聞こうとしたら、
「一度教えたでしょ！」と怒られたことがあり、それ以降トラウマになっています。

「わからないことがあったら聞いてね」と言ってくれる上司でも、
何度も聞いていると、いい顔はしないので、
教えてもらったことをメモっても不備がないかとか、
忘れちゃうんじゃないかとか、とても不安になります。

その為、仕事をすることがとても苦痛になるんです。

以前、コールセンターのバイトをしていた時、
きちんと研修をしてくれた上に、
電話なので、メモや資料を見ながら応対でき、
わからないことがあったら上司に即相談という職場の雰囲気があったため、
さほど「忘れてしまう・・」という恐怖にしばられることなく仕事ができました。

しかし、接客業などだとそういうわけにはいきませんよね。

皆さんはどうしているんだろう？と不思議に思います。
忘れるんじゃないか、また怒られるんじゃないか、といった恐怖感不安感からのがれたいです。

何かアドバイスお願いします！

Answer 1

自分もよく忘れます。

特に、仕事のやり方マニュアルを、何回読んでも、
忘れます。

で、接客業。自分も接客業ですが、
覚えるのは、クレジットの決済（何回払いか、カードが切れなかったらどうするかなど）、
お届け商品になった場合のいろんな（なんで一種類の宛名書きだけじゃだめなんだ？）、
書類をそろえて、梱包（ラッピングもする）して、あとは

「ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております」。と、
４５度のおじぎをする。
お客さまが振り向く可能性もあるので、地平線（んなわきゃないけど）まで
見送る。

「皆さん」のうちの一人の自分はこんな感じで仕事やってます。
辞めたいんですが、ネット代稼がないと。無職も怖いし。

というアドバイスで、何かご参考になれば、幸いでございます。

あとは、プレゼント用商品だと、符丁を書きますね？
それは、１週間働いて、一日３件もこなせば、丸暗記できますよ。
いやというくらい。
質問者さまは絶対真面目な性格だから、
「んもう～イヤ！」と思ったら、そのとき、覚えてますよ。

重要なことをもひとつわすれてました。

怒られても死ぬわけじゃないけど、怒られるのは怖い。イヤだ。
自分を否定されて惨めになる。

しかし、怒られてる自分を客観的に見られるようになると、
もっと惨めで自分がイヤになりますよ。

重要なことは、「あきらめない」。

投げやりになっても、最後はあきらめない。
また質問してください。

Answer 2

全てを把握して仕事をしている人ってほとんどいないと思いますよ…
ある程度頭に入れとくことが大事なだけで完璧に覚える必要はないし無理です。

絶対覚えておかなければならないこと以外はある程度覚えておけばなんとかなります。

Answer 3

何の接客業でしょうか？

基本的に接客業が覚えることってごくわずかですよ。

メモに分かり易くまとめるなりして、勤務中すぐ見れるように、セロテープで貼っておくとか（お客から見えにくい位置に）