現在、カスタマーサービスで約6年働いています。 カスタマーサービスでの仕事は最初はすごく大変で、ほとんど同期は辞めて行…

Question

現在、カスタマーサービスで約6年働いています。
カスタマーサービスでの仕事は最初はすごく大変で、ほとんど同期は辞めて行きましたがそれを乗り越えた自負はあります。次に、インサイドセールスに転職したいと考えていますが、カスタマーサービスよりインサイドセールスのほうがやはりよりストレスフルでしょうか？

Answer 1

インサイドセールスってインセンティブ比率高いですよね。乗り越えられるモチベーションが報酬であれば、カスタマーサクセスより達成感はあるかと思います。

カスタマーサービスはある程度信頼が出来た状態なので、ステークホルダー分析やゼロからの信頼性構築、布教のようなことが好きであれば辛さも感じないかと思います。大きなお客さんだと役職へのトップダウン・アプローチも必要なので、それに見合う社内の役職者とも仲良くするなど、色んな人を引き合わせることも仕事の特徴かと思います。