案内説明をしているにもかかわらず、その案内説明と重複することを聞いてくる人が居るのは何故？

Question

案内説明をしているにもかかわらず、その案内説明と重複することを聞いてくる人が居るのは何故？空港で勤務しています。
到着旅客に出口の案内などをする業務があるのですが、一連の案内説明をしているのに、その説明と重複する内容を聞いてくる人がよくいます。

出口の先にバゲージクレーム、つまり出発空港で預けた手荷物を引渡す空間があるので、あらかじめそれを踏まえたアナウンスをしていますが、
「荷物は？」
と聞いてくる人が後を絶ちません。

「ご出発地でお預かりしましたお手荷物は、この先でお渡し致しております」

と言って舌の根が乾かないうちに聞いてくるので、何だか複雑です。
まだインバウンドや幼児からなら聞き取れないのは仕方ないと思いますが、それなりのお年の方々が聞いてくるので、疑問です。

どうしてなのでしょうか？
滑舌が悪いわけでもないと思うのですが。

補足

皆様ありがとうございます。
既に消されてしまった方もいらっしゃいますが、その方のおっしゃっていた速度に気を付けてみたところ、再度聞かれることはかなり減らすことが出来ました。
また、比較的若いお客様の方が確かに案内板によく目をやっているのを改めて感じました。

訊ねられると、その間口頭での案内説明はストップし、それにより他のお客様から同じことを訊ねられる、の悪循環が発生していることがままあります。
これでは業務効率化も考えての口頭での説明が体をなさないので頭を抱えています。

Answer 1

聞いてないだけ。案内なんか聞いてないよ。こういう奴らは。
気にするだけ無駄。

Answer 2

逆に主さんは、行く先々での館内アナウンス、一言一句もらさずに聞き止め、記憶してるんですか？

「この先でお渡ししてます」←この先とは？

私（店舗責任者）からしたら、アナウンスしてるんだからわかるはずだ。とたかをくくれる神経の方が不思議です。

Answer 3

単純に、不特定多数に流すアナウンスはBGMとして聞き流されやすいからです。