ドラマ「コールセンターの恋人」で苦情処理担当のミムラたちってなんで正社員の設定なんですか

Question

ドラマ「コールセンターの恋人」で苦情処理担当のミムラたちってなんで正社員の設定なんですか原作っていつの時代に書かれたんですかぁ
ドラマ化にあたり現代風にアレンジし直さなかったんですか
あの程度の仕事は普通パートか派遣でしょ
いまどき苦情ごときで正社員雇う通販会社なんてあるんですか
ドラマに限らず実際にどこの企業に問い合わせや苦情入れても正社員だせ言っても正社員なんて出ませんよ

Answer 1

あくまでもドラマですから。
リアルに考えてはどうかと思いますよ。

ただし、私はサービス業で勤めていましたが、お客様相談室には正社員も数人いました。
基本的には派遣社員または契約社員が対応していましたが、その人たちの上司として数人正社員がいました。
何か大きなクレームやかなり悪質なクレーマーの場合は派遣社員から正社員に対応が代わっていました。

正社員だせって言っても正社員なんて出しません。
きりがないですし。
そういうときは「あなたでは話にならないので、あなたの上司に当たる人はいないんですか？」って聞くといいですよ。
私も苦情や問い合わせで訳のわからない説明をされたときにはこのように言って上の人を出させます。

Answer 2

以前勤めていたコールセンターの苦情処理の流れ
パート→ベテランパート→社員 でしたよ。
契約社員が多かったですが。
ただ、苦情処理担当じゃなくて一般的な業務をしつつ
あまりにもパートの手に負えないのを引き受ける的な役割でしたけど。

Answer 3

『ワケアリ』 だからじゃないですか？