レジで順番抜かしは店員に言うべきか。

Question

レジで順番抜かしは店員に言うべきか。この前スーパーでレジの順番を抜かされました。レジがひとつしか空いてなくて、私の後ろに2人並んでたのですが、別の店員が後からレジを開けた際、「2番目のお客様、こちらにどうぞ」と言わなかったので、私の後ろに並んでた2人が先にそちらに行ってしまいました。私はカゴをレジ台に置いてる状態だったので出遅れてしまい、どうせ出遅れたしこっちで待てばいいかと思ってました。そしたら、前の客が「この商品とこの商品は別会計にして下さい」と言い出し、え？まだ時間かかるの！？と思いながら待ってました。その間に別レジに並んだ3人目と4人目は会計が終わり、袋詰めしてさっさと帰ってしまいました。私もそっちに行こうとしたら、店員は列が履けたのでまたレジを閉めてどっか行ってしまいました。
しかも私が並んでいた方は研修中のアルバイトさん。会計に時間かかるのは分かります。レジを開けた店員、もっと周りみて！私の事見えてないの！？私まだ待ってんだけど！って思いましたし、その時点でかなりイライラしました。
ですがそういうこと(2番目のお客様どうぞという声かけ)は、レジ開けた店員がやることだと思うし、私がその場で、私が先よ！と言うのも後味悪しい、何より言うならその場で言うのが正しいし、後から文句言うのも筋違いだと思うのです。
その店員にその場で言わなければ、今後も同じようなことして、いつかトラブルになりそうだと思うのです。世の中にはキレるお客さんもいると思うので。その場ですぐ言えなかった私にも落ち度はありますが、明らかに店員の対人ミスだと思います。
皆さんはこういう時、言いますか？言いませんか？私は言いたかったけど言えませんでした。言った方が店員の態度改善には良いとは思うのですが、なにせ些細な事ですし、イライラした自分の器も小さかったなと反省しております。
結局私が会計済ませたのは1番最後。夜の10時過ぎだったので他に客もいなくて、なんで私だけこんなに待たされたんだろうってモヤモヤが収まりません。
1番得をした3番目の客に、無駄にイライラしてしまう自分が嫌です。誰か一人くらい、2番目の人が先じゃなくていいんですか？って気持ちはなかったのかと。

こんな些細なことでイライラしてしまう私に共感してくれる方はいるのでしょうか。心狭いって罵倒されそうで怖いですけど。

Answer 1

店員さんの最善の配慮は、店員さん側（世の中の仕事をしてる全ての人達）が必ずしもやるべき事ではなく、その人が社会のためにしている労働（スーパーの店員であれば「レジを打つ」）以上のものである必要はありません。

ですが、後ろで待っていた人が、質問者さんが先に並んでるのを知っていて、先にレジに行ったのはどうかと思います。
質問者さんの位置で動かない人がいても「レジ開きましたよ」などと、声をかけるのが基本だとは思います。

そして、その状況で周りの事を考えて怒りを抑えた質問者さんは、この話しの登場人物の中で一番偉いと思いますよ。
質問者さんのとった行動が一番合ってます。
モヤモヤをモヤモヤのままにせず、ここで質問した事も含めて。

Answer 2

レジあるあるですね。
同じ事で何度か腹が立った経験をお持ちの方は沢山いらっしゃると思います。
見逃さなかった時は「あ・ワシの方が先！」とか言っちゃいます。タイミング的に合わず三番手とかに先を越された時は、後ろの人に私の方が先だったですよね？！」とか同感を求めちゃっうこともあったり、レジを開けた人に「こっちのが先じゃん！開けるなら2番手を呼んでよ」と大声出したり(*´σｰ｀)ｴﾍﾍ
でもどのレジに早打ちのおばちゃんが居るか・や、客の籠の中身が少ないか・財布やポイントカードを事前に手に持っていないか準備していそうもないじいちゃんが居ない・など見極めるのもおもしろく、当てが外れた時は「くそっ！やっぱあっちのが速かったかぁ～」とこぼして周りに笑われる事もあります。
だからあなたはちっとも心が狭いとは思いません。
待たされるのは誰だっていやな事ですから。

Answer 3

まぁモヤモヤは分かる気がしますが、店員もいうべき声かけを忘れるミスする事がありそれによって客が被害を被る事は時々あるもんです。
自分は女性レジ員が良くてならんでいるのにレジを開けて男性の方に呼ばれるとイラっとすることがありますね。ストレス高めの日は”女性レジがいいんで。”と断る事があるんですが後ろに他の客がいない時は微妙な雰囲気になりますね。

Answer 4

はい、私もよくそういう状況に陥ります。イライラする気持ち、すごくわかります。ただ、その場で言い合いになるのはさらにストレスが増えるだけで、お互いの気持ちが悪くなるのでお勧めしません。

ただ、あなたのおっしゃる通り、そのような状況が続くと徐々にトラブルになってしまう可能性も十分にあります。店員さんに対して直接クレームを入れることができれば改善されるかもしれませんが、それができない場合は店舗側に直接問い合わせる方法や、お客様相談室への連絡の仕方もあるので、ぜひ利用してみてください。

また、そういう状況に遭遇した場合は仕方のないことだと割り切り、落ち着いた心でお店を出るようにしましょう。イライラしても仕方がないことは、あとから考えても変わらないものなので時間の無駄ですし、体にも悪いです。

イライラするのは誰でもあることですが、そのような場面に遭遇した時、しっかりと冷静に対応することが大切です。店員さんも人間ですから、誰だって失敗はするものです。質問者さんがそう思われたように、店員さんも反省しているかもしれません。

気持ちを切り替えて、また新しい日を迎えるための休息が必要です。早くそのイライラが収まることを願っております。