解決済み

ホームセンターで主にレジ担当です、お客様に店内案内、商品の場所を聞かれ、なんとなくの場所はわかっていたので、案内しました

ホームセンターで主にレジ担当です、お客様に店内案内、商品の場所を聞かれ、なんとなくの場所はわかっていたので、案内しましたが、パートに出始めて半年、レジに慣れて売場把握はここ最近始めたばかり、案内はもたつきましたお客様から、客をすんなり一発で案内できないなんて、ちゃんとお勉強しなさいよと言われました、申し訳ございませんとお伝えしましたが、相手の偉そうな態度に何かモヤモヤしました相手からしたら、そんなこと関係ないのでしょうが、店員の立場と客立場を知っている私からしたらモヤッとしました何日か前にも、違うことでお客様にモヤッとして、最近お客様に対してなんなんだと思うことが増えています元からですが、働き始めてから特に客としての有り様、態度に気を付けるようにしていますとんでもないことでない限り、寛容、寛大でいようと心掛けています私と同じような考えの方っているのかなあ？

パート

70閲覧

1150777655さん

2023/06/19

違反報告する

回答（2件）

ベストアンサー
気持ちは分からなくはないけど、半年も働いてて売り場把握は今から？？？？有り得ない。レジのことだけ考えて他は見てないんですか。全商品覚えろとは言いませんけど、場所は大体わかるでしょう。客としての態度とかいう以前に、自分の職場に客としては行かないんですか。買わない、用がないにしても、もう少し自分の職場に興味持ってもいいでしょう。そのお客さんが言いたかったのはそういうことだと思いますよ。
1人が参考になると回答しました
marinamarie58さん
2023/06/19
違反報告する

主にレジ担当…というのは、お客様は知らないので… そのホームセンターで働いている以上、客からしたら店員さん誰でもわかってるはずと思ってますなので申し訳ないですが、客の言い分が間違ってないかとま、言い方の問題はありますが… それと、接客する仕事はそういうもんだと(客からの文句ばかり)いうイメージがあります
続きを読む
2人が参考になると回答しました
********さん
2023/06/19
違反報告する