ホームセンターで主にレジ担当です、お客様に店内案内、商品の場所を聞かれ、なんとなくの場所はわかっていたので、案内しました

Question

ホームセンターで主にレジ担当です、お客様に店内案内、商品の場所を聞かれ、なんとなくの場所はわかっていたので、案内しましたが、パートに出始めて半年、レジに慣れて売場把握はここ最近始めたばかり、案内はもたつきました
お客様から、客をすんなり一発で案内できないなんて、ちゃんとお勉強しなさいよと言われました、
申し訳ございませんとお伝えしましたが、相手の偉そうな態度に何かモヤモヤしました
相手からしたら、そんなこと関係ないのでしょうが、店員の立場と客立場を知っている私からしたらモヤッとしました

何日か前にも、違うことでお客様にモヤッとして、最近お客様に対してなんなんだと思うことが増えています

元からですが、働き始めてから特に客としての有り様、態度に気を付けるようにしています
とんでもないことでない限り、寛容、寛大でいようと心掛けています

私と同じような考えの方っているのかなあ？

Answer 1

気持ちは分からなくはないけど、半年も働いてて売り場把握は今から？？？？
有り得ない。
レジのことだけ考えて他は見てないんですか。全商品覚えろとは言いませんけど、場所は大体わかるでしょう。
客としての態度とかいう以前に、自分の職場に客としては行かないんですか。
買わない、用がないにしても、もう少し自分の職場に興味持ってもいいでしょう。
そのお客さんが言いたかったのはそういうことだと思いますよ。

Answer 2

主にレジ担当…というのは、お客様は知らないので…

そのホームセンターで働いている以上、客からしたら店員さん誰でもわかってるはずと思ってます

なので申し訳ないですが、客の言い分が間違ってないかと
ま、言い方の問題はありますが…

それと、接客する仕事はそういうもんだと(客からの文句ばかり)いうイメージがあります