接客業をしている人したことがある人にお聞きしますが態度が悪い客が来た時は態度良くしてますか？それとも少し悪くするなどして…

Question

接客業をしている人したことがある人にお聞きしますが態度が悪い客が来た時は態度良くしてますか？それとも少し悪くするなどしてますか？私は態度が悪い客には少しくらい態度変えたって妥当だと思っています。もちろんあからさまに悪くすることは良くないです。

Answer 1

お客に態度が悪いもくそもありません、どう振る舞おうが自由です。（犯罪行為以外）
第一、何がどうなら「態度が悪い」かが不明ですし、そもそもお客をえり好みして対応変えてよいとはなってません。

Answer 2

元ショッピングモールのご案内係です。あまり笑顔は見せないけど、冷静沈着になって伝えるべき事だけは相手に分かりやすく丁寧に伝える程度に抑えています。