運送会社、郵便局等で勤めている方(過去形でも可能)に質問なのですが。 「 品物が届かない 」(追跡有り無し問わず)…

Question

運送会社、郵便局等で勤めている方(過去形でも可能)に質問なのですが。

「 品物が届かない 」(追跡有り無し問わず)
っていう相談が来た時高圧的に返事をするみたいなマニュアルがあるのでしょうか？

どなたか有識者の方にご教授頂きたいです。

因みに……
もちろん届けて頂いているという自覚があるので、下手に出ているつもりです。それが逆にダメなのでしょうか？

話させる隙も無く「確認したけど無いですね〜！こちら届けてるので！」
と電話を切られたり。

が、しかし数時間後に「こちらの不手際で、お品物見つかりまして…」みたいな人格が変わったような連絡が来て正直怖いです…

Answer 1

そんなマニュアルあろう筈もありません。
そういう職員がいるってだけです。

配送業者に限らず、飲食店でもどこでも丁寧な対応してくれる担当者もいれば、横柄な態度を取ってくる輩もいます。

高圧的な対応されたらクレーム入れてください。