こんにちは。 現在カスタマーサポート業で働いている者です。 お仕事内容はお問い合わせいただいた、お客様に返答する…

Question

こんにちは。
現在カスタマーサポート業で働いている者です。

お仕事内容はお問い合わせいただいた、お客様に返答することがメインです。

返答する際に、テンプレートにはないイレギュラーな文章を考えるとき、
どうしても言葉が出てこないため、
周りの方に聞いて文章の修正や
一から考えてくれる状況です。

いつか独りで任せられるようになるために勉強しなければと思っています。

文章の作り方や基本、言葉の使い方など勉強に使えるおすすめな書籍がありましたら、教えていただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

都度ネット検索しては？
「〇〇 ビジネス メール」などで検索すれば、
たーくさん出てきます。
習うより慣れろで、すぐできるようになりますよ。