先日、介護の仕事中に利用者移乗の際ぎっくり腰になり、業務終了後あまりにも痛かったので近くの整形外科に受診したところ、労災…

Question

先日、介護の仕事中に利用者移乗の際ぎっくり腰になり、業務終了後あまりにも痛かったので近くの整形外科に受診したところ、労災ですか？と聞かれたのですが、労災の事も分からず、会社側からも何も言われてなかったので違うと思います…と言ってしまい、
後日痛みが治らず1週間仕事を休む事になり
施設長から診断書を提出して下さいと言われたので、ついでに事務の方に
これって労災になるんですかね？と聞いてみると、業務中だから労災申請出せるよ！
と言っていただき、病院側に労災の切り替えが出来るか確認したところ、
「だから最初に労災か聞いたのに…」と
あからさまに嫌な態度をとられ、
「はぁ…まぁいいですよ。やります。」
１度10割負担してもらって書類持ってきたら返金しますと言われ手持ちが足りそうになかったので、書類を会社からもらってから改めて来てもいいか聞くと
「とりあえず計算しますので待ってて下さい」と言われ
そのまま診断書を作成していただき
会計になると、全部で1万3千円ほどだったのですが、３千円足らず、書類を持ってきた時に残りを払っても良いですか？と聞くと
「はぁ…（頭を抱え）ダメですね。今すぐ持って来れませんか？」と言われたり、そこの銀行で下ろして来れませんか？と言われたり
労災の切り替えが大変なのはわかりますが
この受付の方の態度は普通なのでしょうか？
申し訳ないですと言うしかなく、
とりあえず、診断書代を払い10割負担の診療費を今日中に持ってくるとゆう事になりました。
一応労災指定病院です。
こんな対応されるなら労災申請にしなければ良かったと心から思いました。
私にも非があると思っていますが
やはり労災保険への切り替えをお願いすると
どこの病院の受付もこのような態度をとられるのでしょうか？

Answer 1

そんな事ないですよ。
私は接骨院勤務ですが、確かに切り替えは面倒です。
ですが切り替えの登録自体はどんなに遅くても10分もかかりませんよ。
書類チェックも何度もやってれば見る所覚えますし、そんなに分かりやすく面倒だと言う態度取る病院聞いたことないです。

まぁ受付は無資格のパート主婦が多いのも事実なので、そういう態度を取る人もいるでしょう。
受付は病院の窓口だからこそ対応はきちんとしないといけないのに…病院自体の評価が下がりますね。
その残念な病院の態度が悪いだけで、もっとしっかりしている所がほとんどですよ。

Answer 2

労災5号様式を持参した時点で自己負担が無くなる（労災確定）ので、「その時に全額払います」と言われたところで「意味が無いんですが……」と思います

もし初診と労災になる旨の連絡をしたときに月を跨いでいれば、既にレセプトを提出している可能性があるので、返戻をかけなければならず手間にはなりますね
だからと言って態度には出しませんが

そもそも初診時にその場で会社に確認してもらうよう病院側からお願いすればよかった話だと思います
後から手間になって困るのは病院側なので

Answer 3

相手の方は高齢の方ですか？
であればネットの怖さを知らない人ですね。
今ではグーグルマップのクチコミにも病院の対応について詳細に書かれます
ので、ちなみに私だったら低姿勢で従い心の中では２度と来るか！
って心に誓いますけどね、はっきりいってハズレの病院に行ってしまいまし
たね、ギックリ腰は痛み成分が分泌される３日間は地獄、その後徐々に痛み
は引いて１週間～１０日でなんとか歩けるまでになります。
クセになるので気を付けて下さい、あとコルセット常備ですよ。