サービス業の面接で聞かれる事について

Question

サービス業の面接で聞かれる事について今、求職活動中なんですが、不景気で仕事の求人が少ないので、
サービス業の面接を受けています。

でも結果は不採用ばかり。年齢が３０代でサービス業の経験が何もないから
敬遠されているのでしょうか。

サービス業の仕事の面接で必ず聞かれることがあります。

「あなたにとってサービスとは何ですか？」
「あなたサービス精神というものをどのように考えていますか？」

のような質問を必ずといってもいいほど、されています。すると僕は、
「お客様に気持ちの良いサービスを提供して、またここのお店に
来たいと思うような接客がサービスだと思います」

このような感じの返答をしています。だけど、返答としては
自分でもあと１つパンチがないのも分かるし、今も色々と考えていますが、
何かグッとくるような、面接で言えばかなり効果あるような、
そういう返答に詳しい人いまたしら、ぜひ教えてください。<(_ _)>

そのまま言うわけではありませんが、参考にしたいのです。
明日、サービス業のお仕事の面接があります。ちなみにホテルです。

Answer 1

面接の受け答え難しいですよね・・・。

どう言えば良いのかよくわかりませんが、

お客さんから要求された事をありのままにすることはサービスではありません。
お客さんがしてほしい事、してもらったら嬉しいことを言われる前にする。って事がサービスだと思ってます。
客サイドの気持ちをくみとって、サービスすることが接客業の仕事です。

かゆいところに手が届くサービス・・・といった感じでしょうか。

こんな感じのことを言ったら採用されたことがあります。
ホテルは非日常の世界を求めてお客さんが来るので、
並み大抵のサービスではダメなんで、積極的な姿勢で行ってみてください。

面接ファイトです！！

Answer 2

客が気持ちの良いサービス、また来たいと思うサービスというのを、具体的なあなた自身の考えで表現したらどうでしょうか。
「サービス」という言葉を使ってる以上あなたの考えが伝わっていないように思われます。

Answer 3

30代でサービス業の経験の無い人は、採用しない所が多いと思いますよ。