デパートでバックを見ていたら店員が寄ってきて 色々話しかけてきます。これは接客してお客様が買ってくれると 店員のポイント…

Question

デパートでバックを見ていたら店員が寄ってきて 色々話しかけてきます。これは接客してお客様が買ってくれると 店員のポイントUPで ボーナスが増えるなどあるのでしょうか？
電気屋さんもそうですか？

Answer 1

デパートなどはお客さんと話をして商品をすすめるのが仕事のようなものです。ですのでなにもしないとお仕事をしてないことになるのでやはり
話しかけてきますよね。
ノルマはそんなにないとは思いますがお客さんが商品を買ってくれたら
その人の評価はある程度はアップするとは思います。
それにお客の中には一緒に話しながら選びたい人も多いので、デパートは
そういうところですからね。
電器屋の場合は商品の説明を求めてる人も多く、お客のほうから
店員に聞くこともあるので、デパートの接客とはまた違ってきます。

Answer 2

多少はあるかもしれないですが、そのお店の方針があると思います。

見てるお客に話しかけるなひたすら放置しろっていう方針のお店もありますよ。

デパートは基本的に話しかけてきますよね。商品の説明をするっていうのがサービスの一環なんだと思います。