私の手がけている事業で使用したいWEB上のサービス、またはツールの相談です。 事業の内容としては、覆面調査（ミステリーシ…

Question

私の手がけている事業で使用したいWEB上のサービス、またはツールの相談です。
事業の内容としては、覆面調査（ミステリーショッパー）なのですが、
調査対象は、各店舗の販売員となります。・覆面調査員はすべて知り合い（10人～20人程度）
・1店舗につき1名～数名程度
・調査内容は50項目ぐらい
例）
・調査項目：入店時のあいさつはどうか
⇒調査員は上記調査項目に対して、点数（1点～5点）と自由記述（MAX100文字程度）

となります。

今まではExcelのテンプレートを用意して、各覆面調査員に配布、
調査後に記入してもらって、回収し、店舗もしくは販売員ごとにまとめて
資料にしております。

店舗横断的に分析をしたいとかはありませんので、集計機能は特にいりません。
（覆面調査は1店舗につき、何回も実施する場合はありますので、その場合は、
店舗または販売員ごとに成長具合をグラフ化したりなどの集計機能は
あった方がよいですが、それはまた必要になったらで。。。）

Google Formが無料ですし、良いかと思ったのですが、
・一つの調査内容につき、点数を付けてかつ自由記述ができない
・調査入力をスマートフォンからするのにはいまいち
でした。
Google スプレッドシートもスマホからは厳しいと思っています。

また、その他要望としては
できれば、調査内容１つにつき1画面で、画面が調査内容ごとに
切り替わるのではなく、1度入力した調査内容を、あとで修正したい場合に、
画面スクロールでその調査内容にすぐにたどり着いて修正できるようなものが
良いです。
（10～20程度の調査内容を俯瞰してみたい）

その他の機能としては、調査結果をCSV等でダウンロードできれば良いです。

そのようなWebサービスを、「アンケート 作成 WEB」等でググっても
なかなか見つかりませんが、何かお勧めはありますでしょうか？

無い場合はWordPressあたりを勉強して自作してみようと考えてはおりますが、
できれば、出来合いのものですぐに作成して、調査員に使用してもらいたいと
思っております。

調査員の中にはExcelにてこづったり、PCを持っていなかったり、
おくったExcelファイルが開けないからもう一度送ってくれ等、
結構面倒です。

また管理したり、まとめたりするこちら側としては、何度か修正バージョンを
メールやLINEでやり取りしたり、調査員の作成したものを添削・修正したりで
最新バージョンの管理が面倒だったりします。

Answer 1

書かれた内容であればKintoneとかではダメなのでしょうか？
ただ覆面調査ですと現場の操作などで制限が生じると思うのでその部分での制限は生じるとは思いますが。