覆面調査員を年に2回送り込みます。 私達は、忙しい日も丁寧な接客を心掛けており客に怒鳴られたり殴らそうになったり理不尽なクレームを言われても日々丁寧誠実な対応をしてきました。 お客様は、最低でも1日1000人以上来られます。 覆面調査員が来た日は4000人を超えるお客様が来られた日でした。 その日に覆面調査員の50代くらいの女性が来られていたようですが、スタッフ全員の評価が10点中、2点でした。 調査票には 1：カードについて質問した時「〇〇でございますか？」と戸惑った表情で対応され席にも座らせて貰えなかった 2：こちらが質問しているのに見向きもせず挨拶もなかった 3：〇〇フロアに居た大柄な40代の女性がずっと喋っていて態度が悪かった 4：〇〇フロアに居た30代中盤の女性が睨んできた などです。 その後、調査を受けて防犯カメラで調べた所、 1、調査員は、質問などをせず受付の前でウロウロしており気になった店員が「ご案内いたしましょうか？」と聞き対応していた 2、質問した時に見向きもせずと書いてあるが、実際は丁寧に受け答えをしていた 3、大柄な４０代の女性の実際の年齢は20代の女性でサボったりしておらず他のお客様の対応をしていた 4、30代中盤の女性の実際の年齢は10代の大学生で他のお客様の対応をしており調査員を睨んだりしていなかった 以上これが全ての事実でした。 調査結果を受けて親会社のトップが私達社員・アルバイトなどの減給措置などを言い出した所、大勢のスタッフが「もう限界です。辞めさせてください」と言ってきました。 めちゃくちゃな理不尽過ぎる調査票を書いた調査員が許せないです。 この調査を書いた女性調査員を訴える事は可能でしょうか？ もう限界です。
解決済み
員で働く予定です。 全くの初心者が研修(県主催？eランニング等)を受けずに、１〜２回現認定調査員の調査に同行しただけで 調査を行い記入することはあるのでしょうか？ テキストは事前に読みましたが、現場に出ないと分かりにくい状況だと感じました。 同行調査の見学でも、全て本のお手本通りではないですし(ベテランさんなので基本調査に沿った自分のやり方があるという意味です) 基本的な研修を受けて行うものと思っていたのですが、 研修や修了証も無く行ってもらう事をチラッと聞ききました。どこもそのような感じなのでしょうか？ 制度的には可能なのでしょうか？ 制度的に問題ないのであれば私として大丈夫なのですが、ご存知の方がいらっしゃったら教えていただきたいです。
調査員の仕事をしたいのですがケアマネ取得後、認定調査員講習を受けないと調査員にはなれないのですか？
感じています。 他の介護認定調査員の方が、月に何件調査されてるか知りたいです。 私は7.25時間を週5日で、市外の病院や施設の方も調査し、５０以上行う月があります。 多いでしょうか？少ないでしょうか？ ちなみに認定調査に加え窓口業務も行い、月給142,000です。 これも多いでしょうか？少ないでしょうか？ よろしくお願いいたします。
は持っていますが、10年以上介護現場から離れていますので採用は厳しいですか、調査員として知識が欠けていますか。
士です 転職理由は定年まで現場で夜勤、肉体労働をしていく自信が無くなったからです。 同じ福祉職ですがほぼ異業種なんで 不安も大きいです。 どの仕事も楽な仕事はないと思いますが、 介護認定調査員としての仕事は 現場よりも大変でしょうか？ pcスキルはあまりありません。
時間くらい あと名刺や見積書をスキャンして送って 報告書つくって送るのに1時間くらいかかるって感じなんですが 報酬が1万6千円って良いバイトだと思いますか？
回答終了
認定調査員の仕事を隙間時間に出来たらいいなと考えてます。 活動は週1日で1件からと考えてます。体力に無理ない範囲でやってみたいのですが、、。事業所は認定調査の委託を自治体から受けた事業所の様です。 ただ、認定調査員自体未経験です。 週1、1件とはいえ、以前相談した事がありましたがケアマネさん同伴のもと？で調査する様なんですが、、どうなんでしょうか？ また、認定調査員の研修がある様なのですが、半日かかるのでしょうか？
している市町村が多数ある事は承知しています。 障害者対象の認定調査については、全て行政の職員が対応しているのでしょうか？ 介護福祉士、相談支援専門員の資格を所持しておりますが、できれば介護保険同様、委託でできれば障害認定調査員として仕事をしたいと思っております。 ご存知の方いらっしゃいましたら教えて下さい。
こで転職をしようと思いますが 介護認定調査員を正規職員として 隣県の市町村で募集しています。 ケアマネは持っていません 認定調査員の業務はケアマネ並みに大変でしょうか？ 受けるかどうか迷っています
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