コールセンターは前職がどのような仕事の方が多いのですか？女性をみる限り、企業の事務員のようにはみえません。

Question

コールセンターは前職がどのような仕事の方が多いのですか？女性をみる限り、企業の事務員のようにはみえません。事務仕事をしてきた方より接客などをしてきた方が大半なのでしょうか？
コールセンター未経験歓迎とよくみかけますが、コールセンター経験はなくても、接客経験などをしていた方が思多いのですか？オフィスにいるタイプとは雰囲気も違いますし、対応も慣れている方が多い印象ですが？

Answer 1

->ID非公開さん 2021/08/18

コールセンターでお客さんが気が短いにしても、怒鳴られたら申しわけなさそうに謝罪が当たり前だと思ってましたが、お客さんが強く言ってきた時に、お客さんに対して、強く言うオペレーターはありえないと思いません
か？
強くいわれたからと、怒ったような口振り、聞いてもらわないと手続きできませんのでなど。
控えめ、口下手でデータ入力が好きだけど、仕事がみつからないからときていたスタッフさんはきって、態度が強いスタッフはきられないのが不思議なのは私の感覚がおかしいですか。言い方がきついなら、まだしゃべるのが下手でも、ましでは？

Answer 2

私の働くコールセンターは通信に関するところなので社員さんの前職は通信関係だったり携帯関連だったりでした。
オペレーターの人はコールセンターを転々としてる人もいますし、今までショップ店員などの接客をしていた人もいます。

私はアルバイトとして飲食店のホールスタッフを経験したのちにコールセンターで働いていますが、接客経験の有無はどちらかといえばあった方がいいと思います。

ただ、何事も全員最初は新人さんなのでコールセンターが初の接客業でも全然大丈夫です。