今日歯医者の最終面接です。 院長に『今日2、3時間病院を見学して、病院の改善点などをまとめて私に報告してほしい』 …

Question

今日歯医者の最終面接です。

院長に『今日2、3時間病院を見学して、病院の改善点などをまとめて私に報告してほしい』

と言われました。。。

歯科業界自体、未経験で何も分かりません。

慎重に面接をしているみたいで院長は『あなたはこの前の面接で合格にしたいけど、人柄ややる気だけぢゃなくそこに実力も伴わなければいけないから』
とゆぅ理由だそうです。

ここに質問しても見てくださっている皆様はそこの病院を見ていないのでなんとも言えないと思いますが…

もし、
こうゆう部分があったらこうした方がいいかも！
とか、
私は歯科関係で日々のﾐｰﾃｨﾝｸﾞでここを改善しようと話題になる！
など
何か些細なことでも構いませんので、
参考にしたいです。

何かありましたらぜひ回答よろしくお願い致します。

Answer 1

開業医です。院長はあなたに歯科の専門的な意見を聞きたがっているわけではありません。あくまであなたが見学した上で気になったことを、素人意見でよいので述べればよいのです。例えば、スタッフの患者さんに対する言葉使いや電話対応の仕方が気になった。笑顔が足りないと思った。スタッフがきちんと挨拶ができていない。医院の掃除が不十分だと思った。待合室に雑誌を置いたほうが良いのでは？などなど、率直にあなたが改善したほうがよいのでは、と感じたことをおっしゃればよいのです。難しく考える必要はありません。たとえば、あなたが温泉旅館に泊まったとしましょう。あなたは旅館業界の人ではないでしょうが、そこで、料理が出てくるタイミングが遅いだの、露天風呂が外から丸見えだっただの、いろいろと不満点を感じますよね。同じことです。素直に気がついて、改善したほうがよいのでは？と思ったことをどしどしおっしゃればよいのです。歯科医療もある意味、サービス業です。患者さんの視点にたって、より気持ちよく医療を受けれるような環境つくりに対する意見や、経営・診療面での効率化に対する意見（例えば、昼休みに無駄な電気を消費している。不要な電器は消灯することによりコストカットを図れるのでは？）などを求めているのです。

Answer 2

とくに高尚な意見は必要無いと思います。

そこに先に勤めてる先輩や院長先生には、毎日見慣れてしまって見えなくなってる、初めて現場に足を踏み入れるアナタにしか見えない様な改善点が有る筈です。アナタが報告した小さな事でも、院長先生が（ああ、そうだったんだ。）って思うことが幾つか有るでしょう。これから、お仕事頑張って下さいね。

Answer 3

自分は某病院に勤め始めて1か月ぐらいになります。前職は全く畑違いの職でした。質問者様と同様の質問が面接前にもありましたし、今でも求められています。当然ながら、上席者（院長）は、専門知識がないということは分かっていての質問をしているわけですから、今までの経験と、第三者（患者）の立場に立った時の意見を素直に言えばいいと思いますよ。院長は、専門的な意見より、違う経験をしてきた人の意見や、患者サイドに立った意見を知りたがっているのですから。今の私もその立場で様々な意見を院長に報告しております。