質問です！

Question

質問です！携帯ショップで機種を決めるまで接客をしてたスタッフから、いざ購入！ってなって席まで案内した後にスタッフが変わるのってお客様からしたら｢え？｣ってなりますよね？
対応していたスタッフも急に私に｢契約、やってもらっていいですか？｣って言ってきて(やって！といったスタッフは20分後に退勤時間)私の斜め後ろで普通に私語してるのって、おかしいですよね？

｢もうすぐ退勤時間なので手続き変わって貰えますか？どこどこまでは話してあります。｣とかも伝達なく、私が対応してたら、お客様の見えるとこでケラケラと私語ってクソですよね？
で、終わった後に店長に言ったら｢見てないんで分からない。直接、本人に言ってください｣と。。。
それも、ある意味でおかしな話ですよ？

そもそも、契約まで決まったなら例え上がる時間が近かろうが自分で対応しますよね？

Answer 1

その人のコードかは分かりませんが何かを使って登録して、NPSをボロクソに解答してもらいましょう！

Answer 2

携帯ショップで働いてますが
退勤時間には帰ります。
ギリギリまで機種を決定する対応するのができる限りのスタッフの誠意ですね、店員から言わせて貰えば

その方の雇用形態にもよりますが、パートなら家庭があるお母さんの可能性があります
保育園のお迎えとかあるんですよ
私は実際それです
でも必ずお客様に
「他のスタッフに対応かわらせていただきます、機種などについては伝達しておりますので、ご安心ください」と伝えますね

日本語が少しおかしくてしっかり理解しきれないんですが、
もともと対応していたスタッフが、他の店員に契約をかわった
その際の会話が私語並みであった、その上、あなたの斜め後ろで話していたって事でしょうか？

私語になってしまうのはスタッフ感の関係が柔らかいものでいい同僚関係なんでしょうね、
でも一応お客様の前なので、私語だとしても小声で伝えたり離れて伝えますね、私なら。
店長も、見てないからわからないはおかしいですね、
店長として謝罪すればあなたも少しは
は？って気持ち和らいだでしょうに。。

他のスタッフに変わった後に、機種決めた際のスタッフが後ろで私語してるのであれば
おかしいと思いますよ。
変わったんだからその客の前で時間余裕なそぶり見せんなと思います。

でも契約決まったとしても退勤時間は基本守ります。
残業時間に規定もあるし、雇用形態でも変わりますしね。。

ましてや機種変更ならもしかすると時間かかる可能性があるので、データ移行とかあるのなら尚更です。。