コールセンターで1年ほど働いている人はかなり少ないでしょうか？やっぱりメンタルが強くないとやっていけないところでしょうか…

Question

コールセンターで1年ほど働いている人はかなり少ないでしょうか？やっぱりメンタルが強くないとやっていけないところでしょうか。

Answer 1

コールセンター勤務5年目です。
コールセンターといっても範囲はさまざまです。
自社でコール部門を設立しているところもあればアウトソーシングもあります。
更には
一般の窓口(お客様がプライベート時間に掛ける)
業者さんの窓口(お客様の業務に関すること)
どちらもコールセンターですが、一般に比べると業務さんはお互い業務中なのでお客様の方が丁寧な場合もあるため、ストレスは軽減されます。
一般の場合は年齢層も幅があり、お客様は業務外になるので少しでもミスがあるとかなりの口調になります。
慣れてくれば、日常茶飯事なので気にせず対応できますが、気にしないメンタルは必要かと思います。