大手コールセンター・コンタクトセンター で派遣社員、契約社員としての オペレーター採用は、何歳位までという 上限は…

Question

大手コールセンター・コンタクトセンター
で派遣社員、契約社員としての
オペレーター採用は、何歳位までという
上限はあるのでしょうか？昔コールセンターでバイトしていた時代の
20歳以上年長の友人に久々に会いまして。

今も違うセンターで続けているとの
ことでして、ずっと続けているそうでした。
※現在54歳

職場にはもっと年上もいて58歳とか。

確かに私がバイトしていた際も、
60歳前後のおばさまが入りOJTを
受けていましたが、哀しい哉、
継続は厳しいと判断され、
試用期間で終了していました。

友人は正規の勤務経験はなく、
30歳以降はコールセンター一本なので、
慣れとベテラン感はあります。

なんでも一旦辞めて、自営業を始めたい
と言ってまして。

通常なら割と何個か求人受ければ、
受かるコールセンターとはいえ、

コロナ禍、自身の年齢の上昇を
考えると、辞めてしまって再雇用
いつでもできるの？
と心配したところ、

あんな誰でもできる仕事余裕だよー、

との事でしたが、
割と年齢関係なく、
また就けるものでしょうか？

Answer 1

大ベテランですね！
それだけ経験があれば余裕だと思います。

コールセンターにも色々あります。
商品やサービスの購買層が年配の方が多い場合は、若手よりも同世代が好まれる場合もあります。健康食品とか白髪染めの通販とか、20代〜30代っぽい声の人よりも、50代〜60代っぽい声の方がなんとなく共感しやすくて、お客様も話しやすかったり。

Answer 2

コールセンターって、若い子より おばさんの方が向いてるのよ。

なんてったって、長年の人生経験でちょっとやそっとじゃあビクともしない
鋼のメンタルになってるし、色々な人と話をする経験も心得てるから
コツさえつかめば 他の職場でも応用がきくんだよ。

ということで、

ついこないだかかってきたセールスの電話が どう考えても７０代ぐらいの
お婆さんだった。高齢者特有の 震えるような声でビビッて即切りしちゃった。あれはベテランではなかったけど、よく採用するなあ～と思いましたね。