耳鼻科で医療事務のパートとして採用され働いています。

Question

耳鼻科で医療事務のパートとして採用され働いています。医療事務ですがほぼ診療助手(診療補助？)で、子供を押さえる・器具を先生に渡す・器具の洗浄が仕事のメインです。
コロナが流行っている今でも患者さんが途切れることなくひっきりなしにくる人気の耳鼻科なのですが、
・クリニックからサージカルマスクの支給などなく、自前のマスク
・受付にアクリル板等の仕切りなし
・換気はしているけど空気清浄機は待合室にあるのみ
で先生があまりコロナの事を深刻にとらえてないようなのできちんと対策がされていません。。
かなり忙しいので患者さんの入れ替わり毎にアルコール消毒や手洗いをする時間もなく。
コロナに自分がかかってしまわないか不安です。
どこの耳鼻科でもこのような状態なのでしょうか？？
仕事に行くのもストレスなので辞めようかと悩んでいます。。

Answer 1

こんにちは。

耳鼻咽喉科で医療事務をしています。
当院では4〜5月の緊急事態宣言が出ている時は、ネブライザーを中止していた事もあり、患者さんが少なかったのですが、今では例年通りに戻っている忙しさです。
患者さんには2〜3時間の待ち時間がある時もあるので、外出してもらっています。全員が待合室にいると密になりますので。

特に耳鼻咽喉科は、発熱、くしゃみ、鼻水、咽頭痛の症状の人が多いので、新型コロナウィルスだったとしても見分けがつきません。

私は今の診療所で10年ほど医療事務をしていますが、受付と会計、PCに診療内容等の入力だけの業務です。診療補助にあたるのは、看護師だけです。看護師が検査等で人手が足りない時は、ネブライザーのスイッチを入れたり、暴れる子どもの足を抑えたり…という手伝いはしますが、年に数回程度です。
医療事務であっても、診療補助などの業務をするかどうかは、医療機関によって違うと思うので、何とも言えません。余談ですが、20年以上前、総合病院で病棟事務をしていた時は、シーツ交換や配膳もやっていました。

耳鼻咽喉科は、患者さんと直接向き合って診察もするので医師はフェイスガードが出来ません。医師は顕微鏡を覗いて、耳の中を見たり、鼻処置や咽頭処置などは直接器具を使っての処置なので、感染リスクは高いです。
当院では、患者さんが終わるごとに手洗いと消毒をしていますし、アクリル板はありませんが、受付カウンターの所には天井から厚めのビニールシートをぶら下げています。
耳鼻咽喉科は、処置をして欲しくて、毎日来られる患者さんも多いし、保育所かと思うほど夕方は子どもさんも多いです。よく来る子ども達は慣れてしまって、受付に入って来たり、カウンターにのぼってきたり、職員も困惑しています。お母さんも叱らないですし…。

当院では、感染リスクを予防するためにも、定期的な水分補給が許されています。
質問者さんの勤務先の先生は、職員を大切にされていないように思います。
万が一、先生ご自身がコロナに罹患した場合、患者さんへの感染リスクも高いと思います。
もしかしたら、忙しさから感染しても仕方ないと思われている(ある意味、あきらめている)のかもしれません。
同僚の方々は、感染リスクに対してどのように思っているのでしょうか。
ご自身やご家族の身を守る為にも、同僚や先生と話をされてみてはどうでしょうか。

Answer 2

耳鼻科でないですがクリニックで2つの診療科で勤務経験があります。
1カ所は、面接時に診療助手と事務の両方の勤務があると言われて 補助もしていました。
感染の危険がある場合は、手袋をして作業していました。

もう1つは、完全に事務仕事のみで たまに、患者さんを診察室へ誘導くらいは、ありました。

医療事務も診療助手も そこまで給料 変わらないです。

助手もありかなしかは、医院長の方針だと思います。

助手に入ったときは、コロナ禍でなくても感染予防は、していました。

Answer 3

私は基本的には医療事務として事務所で仕事をしていますが、看護補助の仕事も人手が足りないときには行います。しかし…今ではコロナ感染のリスクがどこにでもあるので1人1人触ったら手指消毒は必須ですし、手洗いも行うのが基本です…いくら忙しいからと言っても。
上記の事から…従業員の安全を考えてないし感染に対して甘いように感じます。多分、仮にコロナにかかったら損害賠償とか…しそうな先生に感じます。

Answer 4

医療事務の実情はそんな感じなんですが。耳鼻科は確かにリスクは高いです。

医療事務で本当に医療事務だけの仕事の方はかなり熟知したベテランだけでしょうね。

正直、自分の周りにもドクター、ナース、色々いますが。
コロナになったら仕方ないと思い仕事が出来ないと医療はキツイですよ。

もし、どうしても感染のリスクと天秤にかけて嫌なら辞めた方がよろしいと思います。