コンビニでバイトしてます。

Question

コンビニでバイトしてます。客に怒鳴られたり、殴られることなしばしばあります。
コロナ騒ぎのせいで嫌なことがいっぱいです。
私が悪いのはわかってるのですが、例えばもちろんマスクはしてるのですが
、むせてしまい咳をしてしまいました。すると、人の口入る物を売ってるのに菌がかかるやろ！とマスクのしてないおじさんに散々怒鳴られたり、買い物数が多すぎて台の上におけなく商品を釣り銭トレーの上に置いたら人の口に入る食べ物をこんな菌だらけのトレーの上に置くなとキレられたりしました。他のお客様の揚げ物を用意していたら、後ろに並んでいたお客様に、私とオーダー客が喧嘩を売られ、オーダーのお客様の顔面を殴って、カウンターから慌てて出てきた私も髪を掴まれてショーケースに顔から叩きつけられました。
お釣りを手渡ししようとしてしまい、トレーに置くのが常識やろ！と言われたり、反対にトレーにお釣りを置くと、ばい菌扱いしてるんか？とおばあさんに言われたり。

いろんな人がいますが、商品は買い物の際いろんな人が触ってますよ。すべて何をしようが意味ないですって声を大にして反論したいです。しませんが(笑)釣り銭トレーに商品を置いてしまったのは私が悪かったと思いますが、そんなにキレて怒鳴り散らすことですか？咳がふと急に出ることないんですか？釣り銭を素手で触った後に釣り銭トレーに置いて何か意味ありますか？お金を触らないのですか？そのお金は今までに何人の人に渡って来たかわかってますか？とこっちがキレたくなります。

なかなか好きだったコンビニ店員の仕事ですがもうやめようかどうしようかと今考えてます。

配慮が足らないとかそういう回答はいらないです。
私みたいに反省もしない店員はやめた方がいいですか？
コンビニ店員さんやスーパーの店員さんは怒鳴られたりしたらどうやって気持ち切り替えてますか？

Answer 1

私もコンビニでアルバイトをしてます。
ちょっと理由は違うかもしれませんが、
若いから、女だからっていうので
よくバカにされるような行動をとられたりだとかします。
とっても不愉快になります。
質問者様のお気持ち、本当によく分かります。
もちろん自分に非がある際は、丁寧に謝罪することが必要だと思っていますが、
過度な攻撃、暴言、横柄な態度の人に
謝りたくないと思ってしまう自分もいます。

殴られたりするとの事で、お怪我などは大丈夫なのでしょうか。
身の危険を感じるなら、やめた方がよいと私は思います。

私はクレームをもらったりした際、
自分に非が無かった場合は涙が出るほど悔しい思いをしたこともあります。
お客様になにか突っかかられる度、こんな仕事やめてやる、自分には向いてない、いつもそうだとか思ってしまいます。

でも、
すべてのお客様がそうではありません。
丁寧にありがとうと言ったもらえたり、
なにか教えた際に助かったと言ってもらえたり、お客様の役に立てて、笑顔をみれたそんな出来事があるからなんとか続けてこられています。

そして、自分自身毎日学ぶことだらけだなと
考えています。
(あいつがおかしい！！って思ってしまうことも多々ありますが)
どうすれば、もっと怒らせず帰ってもらえたのかな、とか言い方がなにかいけなかったんだろうか、とか次にいかすことのみ考えるようにしています。(自分が悪い時は反省も)

長くなってしまいましたが、
ご自分がこのままではつらいと思ってしまうのであれば、やめるという手段もあると思います。
でも、仕事環境などの面で続けていた方がいいと思うのであれば、続けていた方がよいと私は思います。
どちらにせよ、そのような理不尽なお客様のせいで働く場所からの進退を決めるのはもったいないような気がします。
長くなってしまいすみません。
つい、今日もお客様のことでモヤモヤしていたので、回答せずにはいられませんでした。。笑

お互いがんばりましょう！
質問者さまが良い方向へ向かうこと、そして決断ができることを祈っています。

Answer 2

怒鳴るだけならまだしも、殴るなんてことは立派な暴行罪ですから、速やかに店長などの責任者に報告して、警察を呼ぶべきです。私が店長なら、そういう客は出入り禁止にします。他のお客さんにも迷惑ですし、従業員も安心して働けないですからね。あなたがもうそこにいるのは限界と思うなら辞めていいと思いますが、何も悪いことしてたわけでないんですから、反省なんかすることないですし、辞めた方がいいのかと言ったら、辞める必要はないです。最終的に決めるのは、あなたの意志ですね。

Answer 3

いつもアルバイトご苦労様。
文面の中に暴力された事が書かれていますが、その時は
110番されましたか？あきらかに犯罪ですよね、
このような人間は客ではなく営業妨害、傷害犯罪者なので
躊躇なく警察を呼ぶべきです。
客は普段のストレスや職場で立場の悪い人などが、
唯一、コンビニやスーパーのレジで偉そうな説教人間に変貌します。
家庭や、職場でうだつが上がらない人間ほど偉そうにするのです。
最低限の接客（いらっしゃい・ありがとうございました。）の声かけ、
少しの心の気配りがあれば、それ以上のクレームも営業妨害で
警察を呼べばと思います。そんな人間は店には要らない人間でしょう。
あなたが考える事では無く、店のオーナーが考える事です。
客もコンビニから出入り禁止にされたら、買い物が出来なかったら困る筈なんです。買い物ができる恩恵もある筈なのです。世の中のルールを守らせるために、躊躇なく反省や罰をを与えるべきです。お客様は神様では無いのです。
良識のある人は店員さんのミスなど、腹は立ちません。
そんな悪態をつく人間が一部でほとんどの客は大人しくされている筈です。
ストレスのあてこすりなんかされたら店の経営は成り立ちません。
よくあなたはよく頑張っていますね。
私はあなたのような人を心からエールを贈りたいです。
そして我慢することなく転職も視野に入れても良いのではないですか。

Answer 4

しょせん、おじさんなんて頭の固い連中なんで気にしないがいいです。自分がエラいって勘違いしてるやつしかいない年齢層だと思ってください