ホームセンターで働いている方に質問です。

Question

ホームセンターで働いている方に質問です。自分は今年入社した新人です。

店長や役職者の方に聞けばいい話なのですが、今の時間帯に気になってしまったので投稿させて頂きます。

今度、iPadProを契約致します。
キーボードをつけてノートパソコンのように使おうと思っているのですが(もちろんゲームなども入れます)、自分が担当している場所にはパソコンがなく、自分の知識には無いことをお客様から聞かれた際に、事務所やサービスカウンター、他のコーナーにあるパソコンに走って調べています。
調べると言ってもGoogleなのでスマホでもできるのですが、何となくそれは良くないなと思い、パソコンがある所に走っています。

そこでなのですが、iPad(ノートPCもどき)を買うので、調べるためだけにカウンターにおいて、何か聞かれたら調べられるようにしたいのですが、それは可能でしょうか？
文がまとまっておらず申し訳ないのですが、皆さんの意見を聞かせてもらってもいいですか？

Answer 1

ホームセンターのDIY系のところで勤務しています。

仕事熱心で良いことだと思うのですが、私物の、特にiPadなど高価なものはちょっと辞めた方がいいのではないかな、？と思います。
どのような所に置くかにもよりますが、カウンター裏は客注品や不良品などを一旦置いたりすることは良くありますし、ぶつけられたり落とされたりしてもおかしくありません。
スペースを空けるために勝手に置き場所を変えられて、紛失してしまったり、ちょっと貸して と言われて勝手に使われたり。
あとは懸念なのが、そちらの会社はわかりませんが、たまに巡回してくるお偉いさんに見られた時も、ちょっとどういう反応をされるか微妙なところですよね。

ただ、調べるツールが無くて一々事務所等に行くのが大変な気持ち、すごくわかります！わたしも新入社員の頃はそうだったので。待たせちゃいけないと思って焦りますよね。
わたしは、わからないことはバックへ行って携帯で調べていました。ついでにバックで通りがかった人に、○○ってわかりますか？って聞いたり。社員は携帯は常にポケットに入れてます。簡単な内容であればお客さんの前でも携帯を使いますが、コンテナって売ってる？ に対して、 こんなコンテナで合ってますか？ みたいな時です。
商品知識がつくまでの間は、大変だと思いますが頑張ってください！

あとは、そういうことは直属の上司や店長に聞いてみてもいいと思います！結果ダメと言われたとしても、問題意識を持って仕事に取り組んでいるのがわかってもらえると思います。わたしが教育係だった時は、そういうことを聞かれると、やる気があるなと思ったので。

Answer 2

私物の使用は認められない場合があります。
「あの店員はこの場で調べてくれたのに、何で貴方は調べないのか」というクレームを生むリスクがあるでしょう