コールセンターって向いてない人は辞めさせられますか？

Question

コールセンターって向いてない人は辞めさせられますか？退職勧奨みたいな感じで。

Answer 1

退職勧奨というか、露骨に次契約無いからとか有りますよ。
まあ、コールセンターの仕事なんてろくな仕事じゃないので、こっちから願い下げって人の方が多いですけどね。

Answer 2

昔コールセンターに居た時厄介者扱いされていた男性は島流しといいますか、ほとんど鳴らない電話番をやらされていました。
鳴っても1日に1、2回なのに8時間ずっと座りっぱなし…。
1ヶ月程で限界が来て辞めていかれました。

Answer 3

だいたい勧告しなくても向いてないと精神的にきつくなるので、自分でやめていきますよ。

退職勧告はよほどじゃないと言わないです。トークが下手、とかでは言わないです。欠勤や遅刻が多すぎる、受信中にしょっちゅう寝てるなどで勤務態度が問題、同じ職場のオペレーターにネットワークビジネスの勧誘したとか、そんな人が退職勧告です。
退職勧告より余剰人員が出ると、成績が悪い人からシフトカットします。稼げないからやめていく。でもコールセンターで余剰人員が出ることはあまりないです。退職率が高い職場なので。

Answer 4

当然です。

コールセンターだって普通の職場だって仕事が出来ない人は成績を下げ、差別して辞めたくなるように仕向けるのが労務管理。