【同じ説明を何度もさせる電話口の人】 『コレコレこういった訳で・・・』と電話をすると『担当者に代わります』と回され…

Question

【同じ説明を何度もさせる電話口の人】

『コレコレこういった訳で・・・』と電話をすると『担当者に代わります』と回されるのですが、それが２～３回たらい回されます。で、その都度最初から説明をさせられるのですが、こういったケースでは、電話を引き継ぐ人が（私を）保留させている間に概略を伝えませんか？ふつう。電話を掛けてきた人に同じ説明をさせないように。
最初に応対にでた「交換手」以降の話ですが、公務員系に多く見られます。

Answer 1

ビジネス上は、おっしゃる通り概略を伝えるのがマナーですが、なかなかそれができていない場合が多いですね。

ですから私はそうなる事を見越して電話をかけます。

最初に電話に出て下さった方には「○○についてお伺いしたいのですが」
等、A4一行程度の件名をまず伝えます。

先方が変わって下さったら、状況によって次はA4二行程度にまとめた内容を伝えます。

そして、これぞ本当の担当者wと分かった時点で内容を詳しく話します。

ストレスフリーですので、是非お試しください。