ゆうパックの集荷サービスについて質問します。 私は兵庫県○区に引っ越してきて8年ぐらいたちますが、 いまだに集荷サー…

Question

ゆうパックの集荷サービスについて質問します。
私は兵庫県○区に引っ越してきて8年ぐらいたちますが、
いまだに集荷サービスの担当局（本局）が時間指定に応じてくれません。時間指定はできないと、言ってくるのです。
これは、極端な話、集荷サービスを利用したいのなら
半日、家で待っていろ、という意味だと思うのですが、
よその地区もこんなものなのでしょうか。
うちの地区だけでしたら、うちの地区の住民だけが
本来、得られるべきサービスを得られないことになります。

以前、大阪府の役所が職員を交代で休ませるために
行政サービスを怠っていたことが問題になりましたが、
郵便局もこのような状況があり得るのでは、と思えてきました。
○区を管轄する上の方の部署にクレームを入れた方が良いでしょうか。
（他の住民のかたも言ってましたが、うちの担当局は電話応対もトゲトゲしく
皆さん、不快な思いをしています。）

Answer 1

「郵便案内サービスセンターは、日本郵便本社の直轄の部署なので、電話連絡か公式Ｈ．Ｐ経由のメールで、問合せと苦情の申し出として、入れても問題が無い」と、思われます。

恐らくですが、当該の配達担当郵便局。
「バイトかパートによる、電話オペレーター担当の郵便局員が、対応していて、正社員クラスである、集配担当の部署の役職付きの郵便局員さんからは、返事しないのが多い模様」と、思われます。

（質問を見た限り、神戸市の灘・神戸西・神戸北の各郵便局、何れかの配達担当郵便局が、質問者さんが、ヤられた郵便局である模様。）

Answer 2

そうです
時間指定は約束されていません
https://www.post.japanpost.jp/question/536.html

クレーム入れても無駄でしょうね
ローソンへ持ち込むのが手っ取り早い方法です

Answer 3

時間指定というのが、どこまでの話なのかに寄ります。
一応、9-13、13-15、15-17、17-19という枠があります。

この枠よりも細かい厳密な指定は基本的に出来ませんが、この枠だとしても、配達局側によっぽどの理由がない限りは出来るはずです。

webで依頼なさってみては如何でしょうか。
https://www.post.japanpost.jp/webpickup/index.html

これでも出来ず、納得出来ない場合は日本郵便のフリーダイヤルに掛けてみてください。
https://www.post.japanpost.jp/question/faq/index.html

Answer 4

何でサッサと総合相談センターにクレーム入れないの？