ドコモの案内総合コールセンターについて。 4月から派遣会社で働きたいと思い、先日、大手派遣会社に登録したのですが、…

Question

ドコモの案内総合コールセンターについて。

4月から派遣会社で働きたいと思い、先日、大手派遣会社に登録したのですが、ドコモの案内総合のテレフォンオペレーターを紹介されました。

今まで飲食業を10年ほどやっていて、接客は好きです。電話対応もクレーム始め毎日対応してたので経験は未経験の方よりはあります。

ただ、時給等条件がいい反面、激務なのかなと多少心配しています。研修期間もありますし、見込みがなければ着台する前に契約終了になりかもしれませんが…。

仕事の紹介も一つずつしかできないということで他の仕事を見る前に決めてしまっていいのかなーとイマイチ決断できずにいます。

とりあえず、先方から明日までにお返事くださいとのことだったので、派遣会社に務めてる方や、経験者の方などからお話聞きたいと思い投稿させていただきます。

よろしくお願いします。

Answer 1

地域によって違うかもしれませんが、私の登録している派遣会社では、ドコモ含めNTT関連の案件はどこも持っています。
女性の求職者はけっこう紹介されてると思います。
私の周りでもけっこういますね。
料金プランやサービスがけっこう変わり、情報やノウハウが共有されにくいので、その点は大変そうです。女性の職場なので、人間関係に悩む人も多いみたいです。

機転が利いて協調性のある人がやってる印象はあります。

派遣法の関係で確か3年で終了してる人もけっこういました。一部配置転換してる人もいるようですが。

派遣のお仕事はじめてですか？
たいてい派遣会社の持つ求人はホームページなどで見ることもできますし、派遣会社によって求人の種類も違うので、比べてみてからでもいいかもしれませんね。

Answer 2

私がいたドコモのコールセンターは10人研修受けて2人着台すればいいかな
ってところでした。
クレーム処理もですけど、当たり前に対応時間も計算されているので個人的には時間に追われる方が嫌でしたね…

激務かどうかは基本20:00まで受付とかなので、終了ギリギリに受けた電話が長引かなければそのまま帰れます。

ただ離職率は高いですね…

Answer 3

基本、コールセンターの仕事なんてどこもブラックとか、精神やられるような所なのでお勧めはしません。
でも、クレーム対応の経験があって、それが苦ではないと言うなら、もしかしたら適性があるかもしれません。
他の方がすでに書かれているように、基本、ヤバい仕事でみんなすぐ辞めるような仕事ですから、ろくな物じゃないとだけは覚えておいた方が良いかと。。。

Answer 4

ドコモに限らずテレオペは離職率高いから時給を少し高めに設定してるのです。

まして携帯通信会社なら精神力無いとやってられない。