損保会社での示談交渉の仕事について教えてください。

Question

損保会社での示談交渉の仕事について教えてください。転職活動をし、大手損保会社の子会社への正社員での内定をいただきました。

仕事内容は、事故の受付、示談交渉、保険金支払いの手続きなどとなっています。
事故の一方はコールセンターで受付られ、そこで人身・物損・重大・軽微などに
振り分けられ。人身事故や大きい事故は親会社が扱い、私が取扱うのは物損事故で、
その中でも比較的軽微なものだとのことです。（定型処理ができるものが多いとのこと。）

面接の時に、ストレスが多いかもしれませんが大丈夫ですか？と聞かれました。
ですが私自身、自動車保険に興味があったことと、現職より年収がアップすると
いう条件から内定が出たときは本当に嬉しかったです。

提示された年収は320万です。女性が多く主婦の方も多いと聞いて将来長く働く
にはいい環境なのだと感じました。

ただ、周りから「キツイ仕事だ」と言われ迷ってきました。

人間関係の大変さもあるかもしれませんが、私はそれよりも仕事内容への不安
が高まっています。年齢も30歳で、転職ももうしたくありません。

同じような仕事内容をご経験されたことのある方、実際の仕事の状況について
教えてください。宜しくお願い致します。

補足

仕事は主として電話での対応です。現場には専門職の方がお伺いすることになっているようです。今再度提示された業務内容を確認しましたが、事故発生時（自動車事故、傷害事故等）のお客様対応、事故受付や調査、物損事故の相手方との示談交渉、その他保険金のお支払いに関わる一連の業務。ということで、傷害事故も担当するみたいです…。

Answer 1

保険金の支払いなど、凡例をもって相手側との過失割合の決定をしないといけません。当事者双方主張もあり納得してもらうためにはストレスになる場合も多くあります。。損害の確認にも行く必要もあります。。