こんな困ったお方に、物事を正確に伝えるには？

Question

こんな困ったお方に、物事を正確に伝えるには？・人の話をきちんと聞くことが出来ない。

・文章を読んで、内容を把握することが出来ない。

・指摘すると、すぐに開き直る。

こんな困ったお方に、物事を正確に伝えるには
どうすればよいでしょう？

仕事上で関わることがあるのですが、
普段から早合点が多く、人の話を最後まできちんと
聞けない方がいます。
口頭や電話だと、ロクにメモもせず「わかった気」になる
ようですが、100%ミスを起こします。

これではたまらないので、
文書・FAX・メールを適宜使い分け、「文字情報」として
渡すのですが、流し読みを一度するだけの様子で、
まるで逆に理解していることすらあり、頭を抱えています。

ゆっくり、いつでも確認出来るように、文章にしてあるんだから
落ち着いてよく読めば済むでしょう・・・
ということを、遠慮がちに、遠回しに言うも、効果なし。
顧客に迷惑がかかるようなミスの場合、多少キツめに言うと
今度は開き直ります。
自分がきちんと文章を理解していないことが、まるでわからない
ようです。

ちなみに、上司と部下という関係ではありません。
その方に頼まないようにすればよいのですが、事情があり
代役はなかなか見つけられません。
日頃から落ち着きのない方で、飽きっぽく、集中力にも欠けます。
私が大事な説明をしていても、何か興味を引くものがあると、すぐに
そちらへ気がいくようなことを繰り返しています。

言い方はとても悪いのですが、こうなれば
サルに芸を仕込むような根気しかないのでしょうか？

Answer 1

その人の上司に 又は 経営者に その事を言えませんか？
そんな人を 雇っているのは 会社にとっても 不利益でしょうから。

その人の上司にも 同じＦＡＸを送るのも 手 ですが。
信用でき無い事をアピールする意味でも。

似たような人を知っていますが その人も いずれ 辞めるでしょう。

Answer 2

指示を書面にされてるとのことですが、それを上司の方にも事前にこのように指示をした、不足があれば教えて欲しいくらいの報告をしておき、その上で失敗の結果を報告する。
それを３回位すれば一緒にその人をやめさせる努力をしてくれるのではないでしょうか。