レジのやり方に納得がいかないです。愚痴です。

Question

レジのやり方に納得がいかないです。愚痴です。4ヶ月ほど働いているバイト先の飲食店で、今日初めて店長にミス？を指摘されました。
‘小銭を返す時に、レシートを後で渡している事’が問題だったそうです。
紙幣がある時は紙幣+レシート、後で小銭 と言われていましたが（レジを教えてくれたのは違う人）、小銭だけの時はレシートの上に乗せろというのは初めて言われました。

今までネットなどで、「小銭を文鎮のように置くのはしまいづらい、やめてほしい」という意見を沢山見てきたし、私自身そう思います。
「マニュアルだから、そう決まってるから」と言われましたが、そんなマニュアル教えられてもいないし、何よりこちらもやりづらく、客側も損な渡し方をするメリットが分かりません。
マニュアルだからと割り切ればいいのですが、今までお客さんのことを思って誠心誠意やってきたので、「たまにいるんだよね〜レシートが最後になっちゃう人！」と、小馬鹿にされたように言われて少し腹が立っています。

それが社会一般の常識なのでしょうか？「こちら〇〇円のお返しと、（小銭をしまってから）レシートでございます」は間違ったやり方なのですか？

Answer 1

回答者の皆さんのご意見を読んでなるほどなぁと思ったのですが、
私は質問者さんの渡し方、好きです。
うちの近所のスーパーでもそれで徹底してほしいくらいです(笑)

でもきっとお店の方でも試行錯誤あったのかなぁと思いました。

私はレシートの上に小銭を乗せられるの嫌いで、お札と一緒にレシートくれれば札入れにスッと仕舞えるのに。と不満に思っていたんです。
お札、そのあとにレシートの上に小銭、って渡してくる。小銭入れにレシート仕舞うわけじゃないのに。お札入れ開いて、そのあと小銭入れ開いて、最後にまたレシートの為に札入れを開くんです。
2度手間じゃん！って思って、お札と一緒にレシート下さい。って何回もレジの方にお伝えしましたが、意味が伝わりませんでした。それ以降言うの辞めました(笑)

でも文鎮のようにレシートの上に小銭を置く、って言うのが話題になった時があって、ある日コンビニで買い物したんです。
そしたら店員さんが、私の手を両手で包み込むように小銭を渡してきた時期があって。その時はドギマギしてしまったし、やっぱ慣れなくて緊張したし、お店出てから知らない人に手をギュッとされるのなんか嫌だな～って思ってしまいました（ｺﾞﾒﾝﾅｻｲ）結局不評だったのか流行らなかったし、いつの間にかやらなくなってました。

今では潔癖症で小銭触るのあまり好きじゃないから、まあレシート文鎮でもいっかってちょっと思ってます。2度手間だけど。
長くなりましたが、結局はお店の方針なので従うしかないと思います。残念でしょうけど…。
でも、お客さんのこと考えてくれてるレジの方ってすぐ分かりますよ＾＾
これからも頑張ってくださいね！

Answer 2

レシートが要らない人は小銭と一緒に渡されるとレシートが邪魔なんですよね。

かといって最初から渡さないわけいかないし。

だから妥協の産物として「レシートは渡さないわけではない。でも後出しするからレシートが要らない人はそのタイミングで断ってほしい」という意味でレシートを後出しするのです。

これは、おそらくあなたが生まれる前からずっとレジ周りの業界の間で試行錯誤をしてきた問題です。
自分も30年以上前のバブル時代に、一緒にお渡ししたレシートと小銭をまとめてゴミ箱に捨てて行ったお客さんを見て唖然としたことがあります。
それ以降は自分はレシートは後出しです。
でもそうすると「レシート早くくれよ」というお客さんがいますから、「自分がお釣りを出すのが早過ぎる。レシートの発行が数秒遅いんだ」という顔をして出てくるレシートをつまんでます。

ちなみに自分がお客さんになると、レシートと小銭は絶対に一緒派です。つまりおたくの店長のやり方。
レシートの上の小銭を小銭入れに滑らせて簡単にしまえます。
レシートはそのまま札入れに保管。
なんの障害もありません。

つまりお客さんとしての自分と、店長としての自分では主張が違う笑。

結局、どちらでも構わないんですよ。

あとは責任者のやり方に従うしかないです。

一番やってはいけないのが、「自分はこう思うから」と、上の指示を聞かないこと。
間違いでも命令ならば、とりあえずは聞かないといけません。
間違いなら間違いで、上が考えを改めて正しい指示をし直すのが社会のルールです。

Answer 3

私の所は小銭だけを渡したら手が触れる範囲が多くなるからレシートの上に乗せてと教えられました
私はレシートに乗せたまま滑らせて入れるので難しいとは思ってないです
一般常識ではないと思いますよ
先輩とかレジを教えてくれた人に聞く事は出来ますか？
聞けるなら今までこういう風に思ってこんな感じで渡していたのですが店長に指摘されてマニュアル通りにと言われたのですがやはりマニュアル通りの方がいいですかね？とか相談してみては？

メリットかどうかは分かりませんよ
他の人がマニュアル通りにしてるならいつも来て下さる方はあなたの渡し方が難しいと感じる人もいるかもしれません
ネットで止めて欲しいと載せる人が多いと思うのは文鎮のように乗せてとわざわざ載せる人がいないだけかもしれません
私の用に気にしない人もいます
あなたがそう思うからという所にちょっと違和感を感じましたが、お客様の事を思って行動出来るのは素晴らしい事だと思います

Answer 4

「こちら〇〇円のお返しと、（小銭をしまってから）レシートでございます」
でいいと思います。

いろんなところでアルバイトすることをお奨めします。