今日東京三菱UFJ銀行に新しく口座を開口しにいきました。 フロアの女の人がしきりにネットバンキングにも対応して…

Question

今日東京三菱UFJ銀行に新しく口座を開口しにいきました。

フロアの女の人がしきりにネットバンキングにも対応している口座も作ることを薦めてきました。
ですが、早口なうえに、初めての口座開口だったので話がわかりませんでした。しかも、説明を聞いていてとてもイライラしてきました。
わけもわからず、私は開口はタダとのことだったので口座を作ると言ってしまいました。

それから普通の口座の手続きを終えたあと、その人が来て手続きをする場所に連れていかれそうになりました。
担当の窓口の女の人が｢もう少しで終わるので｣
と言ってくれたので、
とりあえず手続きは終わってからになりました。

なんだか流れのまま、余分な口座を作りそうになっていたところを、状況を察した窓口の女の人が話を聞いてくれました。
私の開口目的は今んとこバイトの入金ぐらいとその人に開口にあたって話していました。
｢でしたら今は貯蓄用にお作りしなくてもよろしいのではないでしょうか？｣と窓口の人は丁寧に説明してくださり、私はやっと理解できました。
｢あくまで私の意見ですので、お客様がご判断下さいね。｣
と言っていましたが…。
正にその通りでした。
大学生だからそんな貯蓄するようなお金はないし、
UFJの口座は1つあれば今の私にとっては十分だし。

イライラしていた私に、親切に対応してくれた、窓口の女の人。
私は窓口の女の人にとても感謝しました。

それからフロアの人に断ろうと、
｢すみません、やっぱりやめます｣
と言いました。
散々説明もしてもらったのは悪いと思ったので、
お礼を一応言ったのですが…

店員さんは
(なんだよ、あんだけあれして結局開口しねーのかよ)
と嫌そうな顔をしていました。
こっちが嫌になりました。

みなさんの
●よかった銀行員
●最悪だった銀行員
のエピソード、教えて下さい。
どちらか一つでも両方でも構いません。

Answer 1

窓口も ロビーにいる人も銀行員じゃなく、時給何百円の、パートが多いですから、教育はロクに受けてないですよ。

Answer 2

つい最近ありました。最悪だった事

私も口座開設に行った時の事

出入口そばに立って
しきりにクレジットカードの加入を勧める行員のおばちゃんがいました。

私はクレジットカードは必要以上に持たない主義という事と
以前、職歴が浅い為、鉄道系列の定期用のカードが作れなかった事があり
その旨伝えて断ったんですが、
しつこいのなんの・・・

口座の開設を、ATMコーナーにあるテレビ窓口で行ってたんですが
そのブースまで入ってきて
「申し込んでみないとわかりませんが、審査に引っかからないかもしれませんので
どうですか・・・云々」
私も頑なに断ったので、あきらめて出て行ってくれました。

その後、新しい通帳用のケースを持ってきてくれ
「あら、なんて親切。断って申し訳なかったな・・・」と思い
帰り際
「どうもすみませんでした」と会釈したら
ニコリともせず、客に対して「ありがとうございました」とも言わず
目も合わしませんでした。

その時はかなりムカつきましたね！！
申し込みしない奴は、客でもないんかい！！
己の銀行に大切なお金を預けようって言ってんだぞ！

三和→ＵＦＪと長年使っててこんな対応初めてです。

合併のし過ぎで教育まで行き届いてないんでしょうかね。

質問者さんのを読んで、またフツフツと怒りが沸いてきちゃいました。笑

長文失礼しました。